以客户为中心的华为工作法

讲师资历

课程目标

课程大纲

年度复盘

1、 解读演练BLM 4大工作方法  1.5小时

-差距分析方法：从“感知”到“量化分析”机会差距与业绩差距方法

-5看3定法：用“五看”来确保洞察的全面性：看环境、看行业、看客户、看竞争、看自己  

-关键任务输出法:O-GSM-T

-PBC业绩承诺法

从企业目标到部门目标分解的流程

 一级部门目标设计的逻辑框架

目标制定的技巧

绩效指标/KPI分解和制定的技巧

撰写一级部门PBC

组织建设

1、 解读演练华为   自我批判法  1.5小时

-组织自我批判方法：对象、主题、要求、验收、学习材料

-个人自我批判方法：对象、主题、要求、验收、学习材料

-组织气氛调查华为实践法：组织气氛调查运作机制与改进

-MF经理人反馈计划：MFP实施三大步骤 -MFP关键特征

-跨部门沟通法：   SPOT给予与获取

绩效辅导

1、 解读演练 教练式辅导的内功心法：五个KP心法要诀  1小时

KP1：维护自尊，加强自信 
      KP2：仔细聆听，善意回应 
      KP3：寻求帮助，鼓励参与 
      KP4：分享观点，传情达理 
      KP5：给予支持，鼓励承担 

工作改进

1、 解读演练华为工作改进的方法 3小时

-红蓝军PK工作法

-精益管理3P法

-DMAIC工作法

-8D报告工作法

- STARR总结法：事件发生的背景（S）、面临的任务（T）、采取的措施（A）、结果（R）及回顾（R） 

案例：华为高研班真实案例学习

案例：华为工程交付魔鬼训练法

案例：华为新员工工程实践精益案例

-高研班运作方法

-青训班运作方法

-新任管理者运作方法

-华为差异化干部训战重装旅运作介绍