需求洞察与产品规划

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一单元 需求收集
1.需求管理的范围
案例：产品包 VS 产品
需求 = 业务问题 + 解决方案
需求的三个层次：客户痛点、产品特性、需求规格
完整了解产品需求的工具：$APPEALS 
产品需求全景：需求沙漏
2.需求收集与洞察
需求收集过程三部曲
客户分析
1)确定细分市场
2)客户类型分析
3)决策链与关注要点分析
典型的需求收集方法
1)中长期需求调研
2)一线销售/投标
3)专家顾问团
4)客户会议
5)。。。。。。
6)案例：产品需求调研实战
需求调研的实操与技巧
1)客户需求访谈要点
2)需求访谈十问
3)倾听客户的声音
4)了解客户真实的意图
3.需求分析与分发
解释需求：杜绝一句话
过滤需求：剔除“杂草”
排序需求：确定优先次序
分发需求：三种典型路径
第二单元 市场评估
1.市场洞察与细分
市场细分的“三维七步”法
细分特征分析：客户、产品、利益
演练：对选定产品线进行市场细分
2.选择细分市场
以产品平台化研发选择多个细分市场
农村包围城市：从难度较低的市场机会入手
撇脂策略：选择最具吸引力的细分市场
通过SPAN（战略定位分析）和FAN（财务分析）进行组合分析
3.细分市场评估
细分市场概况
市场机会评估：五看
1)看行业趋势（PEST分析）
2)看市场与客户
3)看竞争者
4)看自身
5)看机会
客户业务诉求分析
竞争产品包分析
演练：对选定细分市场进行评估
第三单元 需求洞察
1.案例：理解用户目标达成理论/成果导向型创新
2.需求洞察目标
完成的任务：实现增长的关键要素
达成的成果：推动创新的标准
制约条件：成功的拦路虎
3.案例演练
用户活动分解
用户需求洞察
4.把握市场机会
选择研发顺序的典型错误
成果导向型创新的五步法
确定不足市场和超出市场
理解价值转移的趋势
发现竞争对手的优势和劣势
5.案例演练：确定产品包需求的重要次序
6.形成商业计划
商业计划的要素
1)市场目标
2)产品与服务对象
3)里程碑阶段
4)竞争力塑造
5)核心支撑能力
6)商业模式
案例演练：为新产品制定商业计划
第四单元 产品规划
1.产品规划的典型问题
资源透支
添油战术
沉没成本
机海战术
2.长期路标与年度路标
3.组合路标开发
路标规划过程
1)定义权重框架
2)确定所有的潜在项目
3)根据权重框架给项目打分
4)确定优先级
产品路标的依赖关系
1)产品战略对产品路标的指引
2)技术路标对产品路标的支撑
3)核心资源对产品路标的支撑
4)业务风险评估
4.案例分析：A公司通讯产品规划的得与失
5.案例分享：创意型产品的优先级评估
第五单元 课程总结
1.产品规划在企业的实施实践
2.产品规划的组织支撑
3.提升规划能力的途径