| 培训时长 | 62 |
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| 授课方式 | 内训 |
【课程大纲】1. 什么是流程流程是什么？流程的基本特征商业环境变化对企业内部流程能力的挑战企业规模化过程中需要重点解决的流程问题BPI与BPRBPR的由来和发展BPR的流程和方法2. 什么是流程管理流程管理不是全部管理流程管理的基本原则流程管理的五项基本功流程识别与规划流程的策划与描述流程的执行与e化流程监控与评价流程改进或重组3. 流程体系与规划流程的层级和分类流程的细分一个典型的流程架构图- 创建企业级流程地图（LEVEL0）- 创建业务域流程地图（LEVEL1）- 创建业务模块流程地图（LEVEL2）流程体系与ISO9000等管理体系标准的融合流程体系目录清单构建确定关键流程流程规划演练4. 流程优化实战练习目标流程选择流程现状信息收集描述流程的基本要素现状流程建模演练来流程（To-Be）设计方法与实践5. 流程的执行与e化流程为什么要执行？流程为什么不能执行？影响流程执行的因素图保证流程执行的管理图流程的e化及其功能e化流程的弊与利6. 流程的监控与评价流程监控的方法流程的绩效评价和方法谁是流程监控和评价的主体
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