个人礼仪培训班

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲课程大纲:第一模块一、商务礼仪的内涵与意义1．首轮效应的重要性二、 专业形象塑造1. 不同场合着装体现不同形象2．职业化形象规范a．西装的颜色b. 衬衫穿着原则c．领带的搭配原则3．女职业人形象要求：a．场合着装b．裙装的五不准c．佩戴饰品的原则d．化妆注意事项4.现场职业化形象诊断三、 职业化的“行为举止”礼仪1.不要让细节出卖你2．仪容、仪表 、仪态a．男士标准站姿b．女士标准站姿c. 坐姿6．手势7. 递送礼仪8. 现场体态语演练四、商务场合和商务活动中的礼仪规范1．会面礼仪：a. 拜访礼仪b. 自我介绍与第三方介绍礼仪c. 握手礼仪d. 得体使用名片e. 称呼的艺术f. 记住对方名字2．按级、陪同礼仪:a.迎接重要宾客的礼仪b. 乘车礼仪c. 引导礼仪d. 奉茶礼仪e. 送别礼仪f. 商务会谈、座次礼仪3.场景小品演练五．商务沟通礼仪――入沐春风的语言艺术1.商务沟通礼仪:a. 商务语言三原则b. 商务语言“规范”沟通c. 商务语言“文明”沟通六. 商务电话礼仪1.拨打电话姿态2.接电话礼仪3.打电话礼仪4.手机的礼仪七. 商务餐宴礼仪1.餐前准备2.餐中礼仪3.用餐礼仪4.餐中禁忌5.餐间交谈礼仪6.餐后告别礼仪