高情商营销技巧培训大纲

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程内容：一．高情商营销与传统销售的区别1、高情商营销的特点2、高情商营销的目标管理二．高情商销售的实施1、客户的分类管理2、提高营销人员的专业素质3、高情商营销的要点1）准备 2）热诚 3）专业 4）乐观4、团队合作的重要性三．如何保持巅峰销售状态的动机1、如何面对销售目标2、保持长期巅峰销售状态---自我的情绪及销售动机1)情绪动机是行动力的催化剂2)如何引爆情绪动机3)目标与期望四．精心的售前准备1.熟悉产品知识，相关行业知识2.拜访前的准备工作3.必备的资料和销售辅助工具4.形象准备及要求5.客户资料的分类管理（情景模拟）五．接触客户的五大注意事项1.寒暄的原则和技巧2.开场的原则和技巧3.如何介绍推崇团队成员4.步骤、要点、记录的益处5.拜访客户时其他细节注意事项（情景模拟）六．有效建立客户信任1.让客户喜欢、信任的6个法则 七．如何有效掌控销售过程1.如何有效了解客户需求2.开放式问题――让客户开口（互动演练）3.封闭问题――达成共识是成交的基础4.选择问题――问在答中，答在问中5．限制式问题――锁定焦点，有效解除客户疑难（互动演练）八．顾问式销售的6步流程:1.创造良好沟通销售的氛围.2.选对池塘钓到大鱼(有效辨别客户的技巧)3.过关斩将获取信息的本领(有效捕捉对方心理诉求)4.找到关键按钮及解除心理戒备(有效的对话客户)5.需求就是客户购买的理由(创造客户的购买需求)6.找出顾客最关心的利益点是销售成功的关键(你的服务符合需求)