培训时长 | 103 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
课程大纲:一、头脑风暴:(情绪的作用是什么?您知道自己的压力源么?)二、 如果您去消费或咨询,您喜欢什么样的服务人员?三、 认识情绪的4大功能四、 积极的情绪会带给我们什么?五、 消极的情绪会带给我们什么?六、什么是压力?1、压力和应激的区别2、压力下所产生的生理症状3、生理机能与工作表现之关系4、你的压力指数是多少?压力诊断测试5、压力如何产生?生理反应环境因素人格因素6、如何处理压力压力管理技巧测试七、全方位处理情绪压力技巧改变生理反应改变认知纠正不合理想法改善生活方式打造自己的“幸福五角堡垒”1)改变生活方式之生理状况有氧运动放松运动肌肉运动减压饮食2) 改变生活方式之亲密关系爱情保鲜秘方3A计划3)人际关系人际关系的重要性人际成功的3要素人际关系建立的5法则情感帐户投资的妙方人际沟通的四层次巧用欣赏赞美的力量人际交往中给建议或批评指正他人的技巧4)工作 乐在工作的秘诀工作的目的工作中的积极心态带来的益处5)自我实现生命的意义我们的目的地培养自己的兴趣爱好八、自我压力管理方案1、 生理减压练习巧用呼吸和音乐瑜伽、冥想减压2、平衡生活和工作 选择的智慧3、改变自己的思考模式另眼看世界遵循爱的序位做好授权和时间管理4、疏解情绪压力的各种方法愉快记忆法适时赞美法环境转换法幽默化解法情绪宣泄法情绪转移法睡眠减压法色彩减压法香氛减压法美食减压法九、总结与祝福1、 重点知识回顾2、 互动问与答3、学习总结与行动计划