培训时长 | 43 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
课程大纲打造超强执行力团队的六大法宝 第一章:第一章、相关概念 一、执行力: 二、超强执行力: 三、团队第二章、打造超强执行力团队的六大法宝法宝一、科学合理、精简高效的组织架构游戏:思考:从这个游戏中我们得到什么启示? 组织架构设置原则:一、组织架构类型:二、选择适当的组织架构:三、跨度 横向:如图所示:组织架构图纵向四、结论:1、扁平化!2、岗位清晰,职责分明!法宝二、依法制订,规范严格的管理制度一、饭店制度类型:(一)基本制度(二)业务技术规范(三)个人行为规范二、制订管理制度注意事项:1、规章制度必须依法建立。(1)内容合法。(2)程序合法。三、饭店制度实施规范1、让制度人人皆知。2、各级管理者带头遵守与执行。案例:3、健全、完善制度执行监督机制。4、抓好考评奖惩5、执行的艺术性法宝三、流程规范、可量化的质量标准一、流程的重要性游戏:从电恼中找文件提问:从这个游戏中我们得到什么启示?1、各部门要根据实际,按星级酒店的要求,制定本部门各班组每日工作流程,并严格执行。案例:视频:2、要根据本部门实际情况,参照同星级酒店要求,制定各岗位工作流程并严格执行。范例:二、服务质量标准化1、质量标准化的重要性:游戏:2、范例案例:视频:3、关注细节,短片:法宝四、与时俱进、科学合理的机制一、分配机制——主要体现在薪资方案上。(一)根据企业定位设置合理、与社会接轨的、科学合理的薪资标准制度工资构成:案例1:观音选人技巧视频:二、用人机制案例1:观音选人技巧视频:三、晋升机制。案例:四、激励机制马斯洛需求层次理论思考题:如果您要奖励如下两名超额完成任务的手下,怎样奖励效果最好?正激励:一、金钱或物质的奖励二、非金钱或物质的奖励短片:负激励。短片:法宝五、雷励风行、说到做到的管理团队游戏:启示:具体做法:一、执行前:案例:二、执行中:3、执行后:法宝六、闻风而动、接到做好的员工队伍培养员工做到:布置的用心去做,该做的用心做到完美无缺,没做好的心甘情愿受罚,坚决改正。一、培养员工很强的服从意识。案例:罗文精神1、执行前:2、执行中:3、执行后:二、不找任何借口,坚决完成任务。角色表演:提示:三、上司布置任务时常见的毛病:演练:四、有持续迸发,势不可挡的激情一、每天利用班前会注入激情元素,激发员工激情范例:第一步、视频:第二步、视频:第三步、视频:第四步:视频:第四步:上司作指引性讲话(视频:示范:复习:练习:第五大法宝、雷励风行、说到做到的管理团队第六大法宝、闻风而动、接到做好的员工队伍