公务员在政务活动中的礼仪

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲一、礼仪简介1、礼仪由礼节与仪表两部分内容构成2、礼仪的基础内容建立在尊重之上3、礼仪的分类4、政务礼仪二、公务员的仪容仪表1、外在形象惊四座2、美丽从头开始 3、音容笑貌迎面而来4、穿出风采三、在政务活动中的言行举止1、站姿2、坐姿3、走姿4、其它体态礼仪四、在政务活动中的常用礼（一）握手礼（二）鞠躬礼（三）合十礼（四）作揖礼（五）拱手礼（六）颔首礼（七）欠身礼（八）致意礼（九）拥抱礼（十）介绍礼（十一）名片礼（十二）电话礼（十三）手机礼仪:五、政务礼仪中的常识1、女士优先2、修饰避人3、不纠正他人过失4、热情有度5、热情寒暄6、致歉适可而止7、不妨碍他人8、遵守时间，信守约定。9、礼貌称呼六、政务活动中的语言文明（一）用好开口的第一个词（二）与他人交谈时注意（三）客套语是人际交往的润滑剂七、办公室礼仪1、工作台整洁原则：2、不谈他人隐私原则3、办公室文员的礼仪忌讳4、服饰整洁大方5、美化工作环境6、公事私事要分清7、交谈要注意分寸8、举手投足要文雅八、秘书及接待人员的礼仪（一）做个合格的秘书（二）公务接待人员礼仪九、公务拜访“师出有名”1.选择合适的拜访时间2.在拜访中充分尊重对方3、在友好的气氛中告辞十、安排会务四要点1、会前准备2、会间的组织服务3、会后工作4、与会者礼仪十一、汇报工作五原则十二、公文礼仪十三、同事间的礼仪