以岗位为舞台让环境变天堂

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲中国演讲文化艺术交流中心专家，北京大学企业管理课题专家，中国最具影响力的百强培训师。一、故事：挖渠老人与陕西放羊娃带给我们的思考二、人的生命有什么意义？1、生命本身并没有什么意义。2、只有自己给自己叠加上意义，悟出来到这个社会的使命，才有意义。3、人是带着使命来到世间的生命4、实现你的使命需要有舞台，这个舞台就是你的职业、你的岗位。5、对生命意义的感悟三、 回归主题四、 工作是一份责任1、 工作。2、干好这份工作需要责任感。3、工作是在为他人提供满意、合格的产品。你必须把他人的需要放在第一位。4、你要把以我为中心的习惯抛开，让你的意识，你的精神围绕着别人的需求去转。5、你生命中的主要任务，不再是满足自己的需求，而是想方设法去关注别人，研究别人的需要，并且创造产品，满足别人的需要。6、顾客是你真正的老板，他会炒你的鱿鱼。五、 带着使命去工作1、凡人与名人最大的区别在于：目标与使命。2、成功与失败人士的区别： 六、 国有医院正面临着前所未有的生存压力1、国家的主导方向是要让国有医院独立生存，断奶发展。2、民营医院的快速成长。3、全球化的医疗卫生、健康事业蓬勃发展，需要我们负重赶超。4、消费者（患者）的成熟与医疗保健理念增强。5、消费者可选择的诊治方式、诊治地点多样化。6、社会文明的进步，消费者不单一要求诊治，而是向高端发展：7、新观念、新工具等新竞争方式带来的挑战8、医院的多极化生存七、宾馆服务的升级，给医院服务带来的警示：<一> 前台服务<二>客房服务<三>餐厅服务八、 医疗行业人员做好服务，需要具备以下素质：1、热爱本职，为自己工作 2、调整好自己的心情，不将个人恩怨带入工作。3、笑，让所有的人，都因为有您而笑逐言开。4 用爱心去做事。5 用感恩与包容去看世界。