客户导向的绩效管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程时间：两天课程对象：企业中高层经理人以及中高层HR管理人员集团总裁事业部总经理带中高层团队参加，收益更大更明显！课程说明：本课程完全不同于其它一些绩效课程，将从客户价值的角度，讲授如何设计经营目标和绩效考核体系。同时，从总经理的高度，讲授如何建立经营管控流程。本课程所用方法来自本土实践和管理创新，并提炼和融合了联想集团、摩托罗拉、麦肯锡、罗兰贝格的管理精华。咨询案例《如何让战略落地？》被深圳管理咨询行业协会评为《深圳优秀咨询案例》，被咨询企业在3年滞增的背景下，连续取得三年的40%增长，公司购买并迁入新办公楼。课程连续7年被深圳市产业紧缺人才培训采购，经上千家企业检验的实操性，好评率100%的实用性，是深圳市中小企业署重点推广的品牌课程。课程同样被北京大学总裁班、深圳中兴通讯学院、深圳电信、湖南上市企业总裁班、长沙中小企业服务中心、中商国际管理学院、广东同望科技、深圳奥意建筑、广东同望科技、广安爱众股份、优特普等众多企业引入。课程形式：知识讲解+案例分析+小组讨论+工具演练课程内容(模块可有选择或定制)：《客户导向的绩效管理》培训目标?:1、建立【战略×执行=业绩】的系统思维，理解如何将战略转化为执行2、学习从客户的需求和问题出发，制定企业的执行主题和经营目标体系3、学习如何打破部门墙，制定协调一致的部门工作目标和计划4、学习如何将企业目标落实到岗位，建立“万众一心”的管理局面5、学习从目标制定到绩效考核的经营管控系统，夯实组织能力6、重点输出一个系统（战略×执行）六个工具（闻氏战略地图、价值分析矩阵、目标树、部门战略地图、岗位绩效合同、5步二十法）