职场商务礼仪

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、有礼才能走遍天下l  优雅与绅士的根基来源于礼仪l  不懂礼仪，你还将错过许多贵人l  只讲“仪”，不讲“礼”，让人怎么尊重你l  如何运用礼仪学把控人际关系二、好形象赢好未来l  初次见面，让人一下子记住你l  从心理学看影响第一印象的要素l  不同场合，怎么打扮才得体l  女士职业着装基本技巧：l  职业服装、首饰及其他服饰的穿着技巧l  男士职业着装基本技巧：l  西服、衬衫、领带的选择及穿着方法l  “我也来做设计师”——情景互动练习三、举止礼仪：在细节处展现淑女与绅士风范 l    切记：没什么都不能没教养 l    手势语：通过手势读懂对方的内心 l    微笑：拉近人际距离最温柔的”武器” l    站立：用最优美典雅的造型打动对方 l    坐姿：安静中舒展大方 l    走姿：如风行水上，自然而从容 四、会面礼仪：用亲和力获得对方的尊重 l    称呼他人：表达敬意也要掌握好技巧 l    自我介绍：形式不同，介绍的重点应有所不同 l    介绍别人：礼到情谊到 l    名片：在尊重别人的同时搭建自己的人脉 l    握手：积极地传递出你的主动和热情 l    电梯礼仪l    引领礼仪l    座次礼仪l    茶水礼仪l    送别礼仪l    乘车礼仪五、联络礼仪l    选择适合的联络方式l    对方能“看到”你打电话时的表情l    打电话时要说话主动l    朋友圈潜规则六、商务宴会礼仪：在优雅中体会美味，在礼仪中提升人际 l    菜该怎么点，要考虑到客人的禁忌 l    吃饭时别在这些环节上出丑l    中餐礼仪：得体地品菜，堪作一道风景线 l    使用筷子有禁忌l    西餐礼仪：有趣的餐具暗语 l    工作餐礼仪：适可而止，不必刻意追求档次 l    自助餐礼仪：文明取食，优雅享受 l    酒桌上的礼仪：切莫忽略敬酒顺序 l    结款礼仪：尽量别让客人知道金额 l    咖啡礼仪：只有讲究礼节，才能体味它的温馨 七、如何使别人喜欢你l    发自内心地赞美对方，赢得对方的认同A、我受到别人的赞赏有什么感受？B、当你去赞赏别人时，收到了什么效果?l    想得到大家的欢心，成为受欢迎的人，必须懂得赞美他人要让别人喜欢自己 必须先让自己喜欢对方l    赞美技巧——十二朵玫瑰花l    成为出色的沟通高手——不同年龄段的人都有哪些他们感兴趣的话题？l    十字礼貌用语 导师寄语：我相信当您学习完这门课程，一定会成为一个受人喜欢的人，您的人生也将从此变得丰富多彩。