目标管理与跨部门沟通协作

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章 跨部门团队与目标建设实战体验1． 现场组建跨部门团队体验2． 解剖什么是团队第二章 目标管理（MBO）的理解与实施(一)、目标管理（MBO）基本概念1、 MBO定义2、 MBO来源(二)、目标管理（MBO）法的推行步骤1、 MBO的5大步骤2、 MBO法的实施程序(三)、目标管理（MBO）评价、衡量和实施1、 目标管理的误区2、 目标管理的优缺点3、 目标如何衡量第三章 管理始于有效沟通（一）有效沟通的过程模型和目的1. 沟通的定义2. 沟通的类型3．沟通过程模型4．沟通的目的（二）、沟通在管理上的功能（三）、部门间沟通的障碍及其后影响1．部门沟通过程中常见的障碍2．对沟通效果的影响（四）对执行力的影响1、延时行动2、反映迟钝，显示无能为力3、遭到的抵制、拒绝（五） 高效沟通的“十二字真经”第四章 如何跨部门沟通协作（一）跨部门沟通障碍的原因分析及解决方法（二）、 跨部门协调沟通中的人际关系处理与解决a.跨部门工作协调的基本原则1.应有的态度与作为2.与同事沟通的基本原则3.用沟通代替命令4.工作协调的要领b.有效改善跨部门协作沟通中的人际关系1、工作作风：2、关注行为背后的意义：容易为人观察的：言语、行为需要探索求征的：感受、信念、动机、立场3、组织中人与人相处之道：4、培养良好的组织人际关系（行为准则）:5、改善组织中人际关系的六个步骤