《4G+时代营业厅运营管理》

讲师资历

课程目标

课程大纲

培训目标：1、了解4G+时代店长的角色定位，明确工作重点；2、掌握销售团队建设的方法，激励团队上下一心，战胜挑战；3、掌握晨会管理的方法，提升晨会的策划与主持水平4、掌握4G+时代营业厅的营销管理要点及体验式营销的方法5、掌握4G+时代营业厅的服务管理要点，培养忠实老客户培训对象：电信运营商营业厅经理、卖场经理、渠道店长等终端门店管理人员培训时长：2天（6小时/天，2天共12课时）培训大纲：单元一、4G时代店长的角色定位1、4G时代店长的工作职责2、4G时代营业厅管理的核心任务3、4G营业厅管理的现状问题4、4G营业厅管理的工作流程单元二、4G时代营业厅的团队管理1、什么是团队？2、高效团队的特征3、4G时代营业厅团队面临的挑战4、4G时代营业厅团队建设的方法设定目标冲突处理案例：营业员不服从排班安排怎么办？培训辅导思考：如何辅导执行力不强的问题员工士气激励单元三、4G时代营业厅的现场管理1、4G时代现场管理的内容:1）“物”的管理4G时代营业厅的分区布局手机终端陈列的4大要点客户动线的设计规划?运用宣传物料营造卖场气氛案例分析：卖场布局及陈列效果的分析点评2)“人”的管理。。。。。。3）“事”的管理。。。。。。2、4G时代现场管理的方法与技巧:。。。。。。单元四、4G时代营业厅的晨会管理。。。。。。单元五、4G时代营业厅的营销管理1、目标导航，制定营销计划。。。。。。2、店面营销，分区执行。。。。。。3、体验式营销的四大环节。。。。。。4、炒店促销的管理与应用。。。。。。单元六、4G时代营业厅的服务管理。。。。。。单元四、4G终端与流量的客户分析。。。。。。单元五、4G终端与流量的体验销售技巧。。。。。。