饶永国:《FDT克服团队协作的五项障碍》

讲师资历

课程目标

1、通过学习克服团队协作的五种障碍模型，掌握增强团队凝聚力与效能的工具与方法。 2、制定行动计划，向真实团队展示五种障碍模型并通过这个工具提高真实团队的凝聚力及效能。 3、运用FDT团队协作五层次理论建设高效团队，通过工作坊形式从培训转变为团队自我共创。

课程大纲

1、如何开展团队成员共同参与的团队协作评测  2、团队协作现状分析  —  高协作度团队的特征 —  中等协作度团队特征 —  低协作度团队特征 3、 认识自我，从此踏上高绩效团队建设之旅 1）建立信任 —  信任是团队协作的基础 —  在一个团队中，信任是脆弱的 —  建立信任一定是需要花时间的，但建立信任的过程是可以极大加速的 —  就像是保持良好的关系一样，信任需要不断地花时间进行维护   2）掌控冲突 —  良性的冲突是毫无保留地、有建设性地围绕争议点进行的辩论 —  即使在最好的团队中，冲突都会让大家感到不舒服 —  冲突（争议）的流程必须是清楚明了的 —  对偶尔的个人间冲突的担心，不会妨碍团队有建设性意义的辩论   3）兑现承诺 —  团队领导需要列出团队集体做出的所有决定 —  团队成员需要反复思量这些决定，直到团队每一个人全部弄清楚为止 —  团队成员需要把这些决定写下来 —  团队还需要确定就以上做出的哪个决定，还需要与组织中的其他部门沟通 4）提高责任感 —在一个健康的团队中，责任要求对大家彼此都是同等的 —互相监督的压力，以及对拖后腿成员的厌恶，都将会激发出成员对受到处罚 与责难的更多担忧，从而增强责任感 —要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责 任感的榜样 5）关注结果 —  卓越的团队是实现了他们预先设定结果的团队 —  团队成员必须将团队要共同达成的结果，放在个人或部门达成结果之上 —  团队必须公开地说明要达成的结果，并使得这个结果可以看得见