卓越沟通的四个关键行为

讲师资历

课程目标

课程大纲

影响力是一种领导力，是在沟通和自我管理当中形成的一种能力。高情商的人具有高影响力，情商从自我情绪的认知开始，落脚于人际关系的完善，每一个要素都闪烁着影响力的光芒。而沟通是所有管理的基础，缺乏沟通的平台影响力难以发挥。而实质上，沟通能力的提升本身就是影响力的构建过程。所有挑战情景当中的沟通具有四个关键行为：接收对方发出的真实信息是高难度沟通成功的第一步，如何面对特定情景做出正确行为是成功的开始；第二步当中，化解障碍的沟通必须达成情绪的共鸣，课程提供了三个层次的多种有效方法完成这个关键行为；输出你自己的逻辑和情绪信息是沟通成功的另一必经之路，本培训提供左右脑八个要点的输出行为训练以及其他核心的输出技能；卓越沟通还有一项必备的功夫：完成共鸣到输出的联接。联接的关键行为是沟通效能的高级功夫，本培训提供学员成功联接的基本方法，可以帮助学员快速掌握联接诀窍。 课程以具体的管理沟通场景的典型技能训练结尾，培养学员对课程技能的实际运用能力。技能训练聚焦于五种典型管理沟通场景。