情商管理—发现真正的自己

讲师资历

课程目标

课程大纲

被誉为情商之父的丹尼尔·格尔曼认为，情商对个人成就的贡献大于智商，无论是对普通职员而言还是对企业高端而言，情商的高下都是对成就至关重要的决定因素。如何通过学习和训练改善自己的情商对每个职业人士而言都具有重大意义。情商包括五个方面的内容：自我情绪认知、自我情绪管理、自我激励、认知他人情绪和人际关系管理。本课程从认知情绪运作的机制开始，通过互动性的学习让学员了解情绪的本质，理解情绪智力的价值。培养学员自我情绪认知的方法和自我情绪控制的技能，管理负面情绪，达成有效的自律。自我管理还来自于积极情绪的培养，课程运用来自积极心理学的方法和思维，帮助学员建立积极思维。在认知他人情绪与和谐人际关系的模块，本课程从表情和肢体语言研究的角度，为学员提供具体的方法和策略认知他人情绪，发挥影响他人的情绪力量。课程通过多元的训练方法，培养学员的社交意识、掌握提升个人魅力的方法、运用有效的人际策略。    培训内容:内容   方法   目的    开场白情商概述 认识情商 人是理性的吗？ 脑中风的病人看到了什么？ 丹尼尔·格尔曼与情商 案例：资深律师为什么失业了？ 情商vs.智商 情商对成功的贡献到底占多少百分比？ 情商、智商、灵商 人类意识冰山说明了什么？ 从进化解释到荣格的原型 EQ小测试   讲解，举例讨论    1  营造开放的课程氛围2 理解情商内容3 认知情商价值    情商能力 自我意识 对自我情绪和情绪影响的意识 准确的自我评估 自尊 自我管理 情绪自律 诚信与责任 适应能力 自我激励 乐观的精神 主动性 使命感与内在驱动力 认识与感知他人 理解他人、善解人意 发现他人需求 认识多元化的人格 人际关系管理 感召力 沟通与谈判能力 影响群体与领导团队   发现真正的自己 认知自己 你是个喜欢自省的人吗？ 自省倾向小测评 遇见潜意识当中的自己 自我认知心理画小测评与解析 认识自己内在的人格类型 焦虑测评 正确认知自己 理解自我认知的偏误 活动：自我认知和团队对自己的认识 自尊 自尊心理小测评 提升自尊的建议   讲解测评讨论    1 自我情绪认知2 自我管理    自我管理与激励 认知负面情绪的恶果 影响力 生理与健康影响 管理坏情绪 负面情绪的监控 表达愤怒的结构化方法：DESC方法 DESC练习 积极情绪的培养 测评：乐观测评 用ABCDE法培养乐观思维 提升自律的训练方法   讲解测评讨论     1  了解积极情绪的价值3 学习培养积极情绪的方法     认识他人 “镜像神经元”与同理心 观察他人的方法 不同的人格类型 不同的行为风格 通过肢体语言认知他人 肢体语言观察力测试 典型的肢体语言反映出的情绪 肢体语言观察的主要原则 训练与改善   讲解与演练讨论视频讲解训练    1  学习认知他人情绪的方法2 训练提升    人际关系管理 人际关系当中的障碍和问题 忽视情绪的敏感性 无视或错误理解人际行为动机 缺乏影响策略 技巧匮乏 人际关系管理的策略 运用“三角策略”改善人际关系 案例讨论与分析 价值观预设的策略 案例讨论与分析 信任的培养与“投桃报李法则”在人际管理管理中的应用 案例讨论与分享 改善人际关系的技巧 主动承诺 有效赞美 语言与非语言层面的说服与表达总结与行动计划   －讲解－讨论－模拟演练   1 培养和谐人际关系管理的技能2 提升影响力