体验课程：驿站传书--沟通密码

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程目标： 透析沟通的主要障碍、冲突起源及影响沟通效果的根本原因； 学习有效处理沟通不畅的技巧，透过理解“解码-渠道-编码”的核心问题点达到共赢，从而全面提升工作绩效。学员对象： 企业基、中层员工课程时间：1天（6小时）授课方式：  课程讲授—Lectre   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD   游戏体验—Game      情景测验—Test   影音资料—Video   教练提问—Qestion                          课程大纲：    一、什么是沟通？   1、沟通的定义及作用2、沟通的类别3、沟通的原理图头脑体操：撕纸游戏   二、为什么要学会沟通？   1、 沟通无处不在2、 沟通决定生活质量3、沟通是事业成功的首要因素小组讨论：“PMP”为何存在？   三、怎样做到有效沟通？   1、从沟通渠道角度分析提升 主动开启沟通渠道 选择合适的沟通渠道 用真诚营造沟通氛围头脑体操：画图游戏2、从编码角度分析提升 语言要精炼、清晰、有条理 巧用语言艺术 确保信息充分传达 重视非语言信息的运用 做好情绪控制小组讨论：如何积极用词？3、从解码角度分析提升 同理心—换位思考 学会倾听—准确的理解对方小测试：倾听技能测试   四、职场沟通技巧   1、向上沟通要有“胆”2、平行沟通要有“肺”3、向下沟通要有“心”   五、总结   1、沟通三大要素2、沟通核心四大策略