精英门店店长管理技能与销售业绩提升训练

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章 精英店长管理能力提升与销售团队打造一、店长的几种典型管理行为方式 1.   支持型管理行为2.   指导型管理行为3.   参与型管理行为4.   魅力型管理行为5.   专权型管理行为6.   民主型管理行为7.   放任型管理行为讨论：你认为以上哪种管理方式最好二、做一个教练型店长1、什么是教练？案例：蓝球老师与蓝球教练2、卓越教练领导力的9个素养Ø付出Ø激情Ø欣赏Ø可能性Ø共赢Ø负责任Ø信任Ø感召Ø承诺3、教练型店长的教练流程Ø先说说看Ø做给他看Ø让他试试看Ø旁边在指导看看三、店长如何加强团队管理提升员工执行力1、什么才是真正的团队案例：蚂蚁军团案例：看图说话2、卓越销售团队6大特征Ø雄心壮志，目光敏锐，思路清晰Ø勇于竞争，主动出击，先入为主Ø超强自信，永不言败，坚忍不拔Ø专注目标，重视细节，绩效第一Ø相互信任，协同作战，团队为王Ø停止空谈，立即行动，百分执行3、什么才是真正的执行力Ø中国人性分析与管理特点Ø我发现的执行力的秘密案例：孙武练兵4、提升员工执行力的方法与策略Ø如何安排工作Ø如何激励员工Ø如何表扬员工Ø如何批评员工Ø有效沟通的12大法则Ø如何有效地开班前班后会情景模拟：Ø店长给导购召开一次不少于10分钟的班前会或班后会Ø店长对导购进行一次不少于10分钟的激励演讲Ø店长用正确的方式或不正确的试对导购进行批评或赞美第二章 门店业绩倍增策略一、决定门店业绩高低的五个关键点 1.   店面位置2.   导购素质3.   产品陈列4.   品牌生动化5.   消费者讨论：以上哪个是最重要的案例：某卖场导购的超级销售术二、家电门店管理策略1、门店七大作用Ø     促销开展Ø     实现销售Ø     信息收集Ø     渠道凝聚Ø     竞争壁垒Ø     品牌传播Ø     顾客忠诚讨论：以上哪个是最重要的2、门店管理制胜十大策略Ø新颖的商店形象Ø个性的商品陈设Ø满足需求的产品Ø整洁的购物环境Ø热情的顾客接待Ø愉悦的购物气氛Ø专业的产品介绍Ø物有所值的感觉Ø再次光临的意愿Ø   口碑传播的意识三、最具实战的面对面销售工具情景演练1、太极营销模式Ø      建立信任Ø      挖掘需求Ø      产品说明Ø      业务成交2、客户需求冰山模型分析与满足Ø     显性需求Ø     隐含需求案例：从老太太买桔子看客户隐含性需求的重要性3、深度挖掘客户需求的SPIN问询模式Ø     背景询问      SITUATIONØ     难点询问      P ROBLEMØ     暗示询问       I MPLICATIONSØ      需求--满足询问  N EED PAYOFF案例：从《卖拐》看SPIN问询模式的威力案例：海尔空调导购顾问式营销启示情景模拟：运用SPIN模式问询客户4、ABCD销售术Ø      AUTHORITY权威性Ø      BETTER产品质量的优良性Ø      CONVENIENCE服务的便利性Ø      DIFFERENCE差异性情景模拟：运用ABCD销售术对客户产品介绍5、FABEEC销售术Ø      Features ：特色    →    因为……Ø      Advantages ：优点    →    这会使得……Ø      Benefits ：利益    →    那也就是……Ø      Evidence ：见证    →    你可以了解到……Ø      Experience ：体验     →    你来亲自感受一下……Ø      Confirm： 确认    →  你觉得……情景模拟：用FABEC销售术对客户介绍产品6、如何发现客户购买的语言与非语言讯号Ø      语言讯号Ø      非语言讯号