沟通能力提升沙盘模拟实战

讲师资历

课程目标

课程大纲

【培训大纲】参加培训的学员6-10人一组，角色分工（队长、沙漠骑士、骑士助理、财务官、谈判官、记录官等）、最后以活着回来并挖掘最大价值的金子为最终评比指标。《沟通能力提升沙盘模拟实战》课程，是对团队运作时出现的合作、激励、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决问题方法的专业沙盘课程。透过沙盘推演的体验引导，提高员工沟通技巧能力，进而快速提升团队和个人的执行力；运用团体游戏的方式，在不知不觉中去显现出团队的问题，并发掘出问题的根本实质，让学员亲身体会到公司（单位）的问题所在，并学会通过有效沟通达到并找到立竿见影的解决方法！第一阶段：1．分组、破冰游戏2．沙盘及规则简介3．组建团队并展示4．采购出发前的物资第二天阶段：1．进行1-25天的行进2．各队成绩统计、奖励3．各队总结，由队长或代表进行分享：谈收获与失误、对实际工作的指导意义第三阶段：培训师点评与沟通技巧讲解1．有效沟通的内涵何谓有效沟通；沟通的方式；重视非语言沟通；一些常见的形体语言的含义2．倾听是沟通的关键全身心投入地倾听；消除倾听的障碍；和讲话者换位思考3．表达是沟通的基础话语表达要准确；讲话要有逻辑性；学会赞美他人；使用幽默；勇敢地说出“不”；如何提高语言表达能力4．反馈让沟通更有效组织好反馈信息；适时明确地反对馈；用提问来反馈；运用你的肢体语言来反馈5．如何有效地与上司沟通化被动听命为主动沟通；与上司相处的八大禁忌；做好向上司的汇报工作；巧妙向上司提意见；虚心接受领导的批评；适度赞美上司；与上司沟通四大误区6．如何有效地和同事沟通同事之间相互尊重；主动给予同事相互帮助；合理竞争；与同事协作得双赢；远离“办公室政治”；办公室生存的五道护身符；注意这些危险的同事7．如何与客户友好在沟通诚信放首位；与客户保持互动；善于捕捉客户心理；与不同类型的客户沟通技巧；理智应对客户的抱怨；积极纠正差错8．新环境中的有效沟通给人良好的第一印象；展现真实的自我；入乡随俗；职场潜规则不可不知；谦虚行事，虚心求教