新经济形势下的员工关系管理策略—泛90员工管理，从“心”开始

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程纲要】第一章. 心理学帮助您了解您与您的团队一．泛90员工希望在工作中得到什么1．泛90成长背景解析2．泛90个性心理特征解析3．人类的需求层次论解析精彩案例分享二．气质学说与性格1．气质学说2．性格与职业的互动专业性格测试精彩案例解析研讨：X与Y的辩证第二章．心理学提升管理软技能——“法制”管理中的“柔情”一．如何成为被泛90人员认同的上司1．开篇研讨：泛90人员心目中的理想上司是怎样的？2．精准分析：我，管理泛90的优势与不足3．泛90的心理需求解析4．五大管理心态修炼游戏互动：赏识的力量二．如何走进泛90人员的心理1．管理者的“三师一友”角色2．挖掘潜力、指引方向精彩案例解析第三章．管理从“心”开始 一．用“心”体查1.情绪状态2.身体状况3.行为习惯4.工作效率 5.人际关系 精彩案例分享二．用“心”倾听1.同事的反应 2.倾听的专业技术 3.倾听时易犯的错误三．“留人留心”，平衡不同员工心态1．泛90团队组建技巧2．亚当斯的“公平理论”在管理中的运用3．特殊员工的督导4．我的员工、我做主 精彩案例分享 四．发挥团队优势，带出优秀的泛90后团队1．擅用“同辈”的力量2．展现沟通的艺术3．构建有效的团队沟通系统第四章．泛90员工常见心理现象解析与调解技术 一．心理健康程度的诊断技术1．正常心理与异常心理的识别2．一般心理问题与严重心理问题的识别二．泛90员工常见心理问题面面观1.职场压力问题压力程度测试不良压力对人的影响泛90人员压力源解析压力的缓解技术展示与体验一般员工压力缓解技术指引特殊性格员工的压力缓解技术指引2.职业倦怠问题职业倦怠的成因职业倦怠的识别职业倦怠的辅导技术3.情感、婚姻问题完美爱情的理解完美爱情的获得针对泛90人员，婚恋问题的指导技术案例互动：我要嫁给他吗4.工作与生活平衡问题 辅导泛90人员建立、维系健康的社会支持系统关注“空巢”对泛90人员的影响5.危机事件带来的不知所措 不同程度的危机事件的处理技巧精彩案例解析