员工常见心理现象识别及辅导技术

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲一．心理健康的概念二．正常心理与异常心理三．一般心理问题与严重心理问题的诊断四．现代职场员工常见心理问题面面观1.职场压力问题 2.职业倦怠问题3.情感、婚姻及亲子问题 4.工作与生活平衡问题 5.危机事件带的不知所措 现场体验：放松训练 第二部分：识别员工心理问题的“望、闻、问、切”技术 一．望诊1.情绪状态 2.身体状况 3.行为习惯 4.工作效率 5.人际关系 二．闻诊1.同事的反应 2.倾听的SOLER技术 3.倾听时易犯的错误三．问诊1.封闭式询问 2.开放式询问四．切诊1.专业的测评 2.投射性测试现场体验：投身测试第三部分：解决员工心理问题的三部曲 一．宏观调整1.注重企业文化建设，企业制度体现人文关怀2.有计划、有目的的组织员工学习研讨，提升员工心理调节能力二．微观渗透——随时辅导员工重视个人心理健康、增强自我心理保健能力及求询技巧三．科学操作——巧妙运用心理咨询技术，提升管理沟通品质1.建立良好的沟通关系尊重 热情 真诚 共情 积极关注2.运用专业的咨询技能倾听技术 反应技术 具体化技术指导技术 表达技术 自我开放技术3.克服阻抗 妥善处理沉默局面 多话现象的处理 正确对待依赖心理谨慎把握移情 勇于冲破阻抗干扰第四部分：不同企业怎样导入EAP（员工心理辅助项目）一．EAP项目简介1．中国企业实施EAP势在必行2．中国企业使用EAP现状3．EAP怎样帮到企业4．EAP会给企业带来什么5．EAP工作原则二．EAP项目导入技术1.怎样根据企业的实际情况导入EAP项目内部EAP 外部EAP 内外结合EAP2.EAP真实案例展示