高效的沟通技巧与激励技术

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、基本的人际关系1.沟通的三要素2.沟通的媒介　 3.如何表现同理心4.如何积极的倾听5.如何培养幽默感6.拒绝的艺术二、管理中的沟通方式 1.如何造就良好的沟通模式2.有效沟通的关键3.下对上的沟通技巧4.平行部门的沟通技巧　 5.上对下的沟通技巧三、沟通技巧演练(穿插在课程中)1.肢体语言运用－演练2.沟通模式－演练3.同理心训练4.晤谈的座位安排－演练5.倾听能力自我问卷6.赞美技巧－演练7.问题探讨：与上司、同级、部属沟通常見問題　　8.指责部属的技巧四、激励的基本概念1.激励的意义2.罗森塔尔期望定律3.马斯洛需求理论4.赫兹博格的动机双因素　 5.影响员工表现的因素五、有效的激励技术1.激励部属的步骤2.如何进行激励分析3.激励部属的要领4.有效的激励技巧5.激励部属常用的方法6.对不同人采取不同的激励方式六、激励技术探讨(穿插在课程中)　　1.激励的功效－活动演练2.什么最能激励你－探讨3.什么激励方法最有效－探讨4.常用那些方式激励部属－探讨参、上课时数：6小时。