高绩效门店之管理效能——店长角色定位与必备技能

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景每一个冠军背后都有一个优秀的教练，企业员工同样也需要教练。新零售时代下，店长管理门店的思维也要进行升级，从定位“领导”升级到门店“教练”，从管理“态度“到管理“效益”的转化。大多门店店长会把工作重心放到事务上，抓人、抓心、抓机制，现如今，要重新定义管理的核心，要抓人效、流量、目标、场景，从“人、货、场”去重塑和升级。但大多门店店长是因为销售能力不错而被提升为管理者，从“销售英雄”转化到“大当家”的角色，很多店长会面临心智和能力的障碍，从运营面：团队组建、人员管理、培训规划、目标管理、流量管理、库存管理等没有章法，从技能面：成交管理、流程梳理、标准建立、机制建立、沟通表达等没有章程，没有理性的数据概念，凭感觉带团队和管理门店，导致门店一线员工流失、业绩管控能力不强等致命问题。陈老师会站在新零售的管理视角，通过实战案例、结合实用工具，不拘泥于理论，深入浅出深入浅出的剖析和讲解，用促动形式带动学员学有所获、并落地产效。 课程收益：1、        提升思维认知，从经验型店长成长为知识型管理者2、        提升店长领导影响力，并推动人效及业绩的爆发力3、        提升店长运营能力、管理能力、店务能力、数据分析能力等4、        能给到店长在运营、管理、销售上的落地实战工具5、        提升管理者高效能工作，建立为目标而战的结果导向 课程时间：2天，6小时／天授课对象：运营者、经理、门店店长 课程大纲第一讲、新零售时代高效能店长所需要的“DNA”一、         新零售、新经济、新场景、新规则下的能力塑造1、从“埋头实干”到“抬头看天”的管理思维升级2、店长角色定位：保姆式管家到教练式指导的能力升华3、能力匹配、心智匹配是高效能店长的两大核心二、         管理者“照妖镜”：认知自我、认知门店、认知员工1、销售型店长、管理型店长、经营型店长本质上的区别2、从销售思维升级到经营思维的7大体现3、“取得成果”是体现管理者的最高价值三、         用营销和创新打破管理的盲点1、自我变革的重要性，管理要看人性2、领导力的自我修炼和对外表达3、解决问题的能力是高效能店长最核心的“DNA” 第二讲、标准化店务建立机制一、         店面营运标准流程1、营业前人货场的准备2、营业中行为管理的理念和标准动作3、营业后门店管理常规管理动作把握二、         门店现场管理核心要点1、门店环境5S管理2、“4个1士气鼓舞计划”实施3、示管理角色和以身作则魅力三、         异常事务处理1、面对异常事务应有的观念2、异常事务的范畴3、异常事务前、中、后的控制要点 第三讲、门店货财相连管理技能一、         现场商品的管理1、基本，安全和危险存量的判别2、“化整为零的商品管理方法”--- SKU的运用3、创造高单率的法宝--- 商品组合的神奇力量二、         精于算计加强库存管理1、货品怎样通过打组合拳实现高盈利2、如何将季末滞销品“变废为宝”3、怎样制作商品进销存帐（附表）三、         终端促销管理1、促销活动规划技巧2、 案制定不可忽视的8个因素3、促销成效分析 第四讲、为目标而战的“薪”思维一、店长要建立数据化管理、时间管理、目标管理思维1、门店业绩倍增的三大关键点2、掌握追踪和分析数据技巧3、建立聚焦目标展开过程的结果导向二、         数据化运营管理模型1、如何利用数据进行“人、财、货、场”的管理2、用数据来摆脱感性管理3、三大工具让店长随时紧盯业绩目标（门店年目标追踪表、员工月目标追踪表、员工产值评估表）三、围绕年目标打造狼性“薪”团队1、目标精细化管理是为了预防运营的缺口2、围绕年度目标策划业绩推动方案3、带领团队建立高业绩的“蓄水池”