制造业的员工的心态管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章：员工的心态u 了解员工的心态u 安排工作后员工的四种心态u 如何管理合适的心态的员工u 如何管理吃亏心态的员工，让他们产生积极的心态呢u 如何管理畏惧的心态的员工u 如何管理上进心态的员工u 员工对待工资的三种心态及管理办法u 面对批评的心态u 员工的八大类型及适合他们的批评办法u 根据与自己关系的不同来选用不同的批评方法1、批评新员工2、批评相处较久的老员工3、批评与自己关系亲密的员工u 对执行规章制度的心态 1、如何让惩罚不激起不良事端 2、怎样制订罚款的数额 3、怎样处罚才会有效u 面对加班的状态 如何让加班不产生消极情绪第二章：提高员工的满意度u 管理者要有敏感的嗅觉 u 员工的满意度就是金 u 没有顾客战略就没有顾客满意 u 250法则 u 让顾客满意的新想法 u 你的企业存在员工满意度“迷失综合症”吗 u 工作满意度的影响因素 u 如何提高员工的生活满意度 u 公平满意度 u 提高员工的“精神生产力”要从三个方面下手 u 提高员工“精神生产力”的切入点 u 怎样做记件工资，才算公平第三章：沟通u 怎样真诚的与员工沟通u 怎样帮助员工、投入情感u 怎样关心，产生共鸣u “主动”是管理者的责任u 怎样赞美员工，提高他积极性u 如何批评员工，才可以不产生后遗症呢u 期望与信任u 交流、倾听u 处理员工的不满u 照顾员工的自尊u 宽容u 敢于说“对不起”