中高层管理者技能提升训练（MTP）

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一篇  自我管理篇一、 管理者角色认知1. 团队管理者的职责2. SEGA模型3. 一切从期望开始4. 团队管理的4R法则5. 管理者领导风格6. 成功团队管理的五个关键要素7. 团队管理者的六个有效工具8. 给团队管理者的六条建议二、心态调整--常见的四种工作心态1.   打工心态2.   职业化心态3.   专业化心态4.   老板心态三、树立标杆（一）培养五种职业态度1. 诚信   2. 敬业     3. 责任     4. 激情       5. 执着      （二）训练五种职业习惯1. 精益求精   2. 要事第一   3. 关注细节   4. 合作制胜   5. 共谋发展  案例分享：我要树立个人品牌第二篇  团队建设篇1.  团队内涵1)  团队与群体的区别2)  如何定义团队2.  团队行为曲线3.  团队有效运行三种人4.  团队的五个基本要素5.  高效团队的九个特征一、选对成员1. 组织的人才接替模型2. 制定明确的人才标准案例分析：知名企业人才标准分享3. 坚持科学的选才程序4. 行为事件面试法--STAR5. 验证谎言及求职意向的三种实战技巧6. 让团队成为“人才吸铁石”二、主动培育1. 人才盘点及内部培养整体思路2. 人才发展评估矩阵--九宫图3. 培育下属的六项原则4. 培育下属的三种方式5. 中高层干部的“五个师”6. 进阶式人才培养体系三、行为塑造1. 积极主动  2. 勇于担当  3. 执行到位  4. 品格第一  5. 绩效导向  6. 持续改进  第三篇 工作管理篇一、目标管理1. 目标管理MBO定义2. MBO与绩效考核3. 目标管理八步法4. 目标设定SMART原则5. 建立下属目标的步骤6. 如何处理下属的抵制练习活动：目标分解练习二、工作跟进1. 工作跟进的目的2. 工作跟进的重点3. 目标管理的修正4. 目标修正的流程三、绩效管理1. 绩效考核的目的2. 绩效考核的内容3. 绩效考核指标的设计--能量化的不难，不能量化的指标如何设计？（1）分级评估法（2）变相量化法4. 绩效管理流程图5. 绩效考核的分工6. 确定绩效考核的三级流程7. 绩效考核的结果分布—强制分配法8. 绩效考核常见的五种问题9. 绩效面谈第四篇 员工管理篇一、高效沟通  1. 沟通的冰山模式2. 沟通信息损耗漏斗模型3. 沟通的原则4. 成功沟通的五个要素5. 工具：六种常见的沟通方式及优缺点分析6. 沟通中的行为技巧7. 不同人格特质及沟通技巧实战工具：PDP人格特质测试8. 对上、对下、平级三维沟通的注意事项二、有效授权1. 授权概述2. 授权的三个方面3. 授权与工作性质的关系4. 授权的原则5. 五种授权的方法案例分析：海底捞的秘密6. 授权过程的五个步骤7. 六级授权体系—预防性管理8. 授权之后的跟进9. 授权常见的误区三、员工激励1. 盖洛普--员工敬业阶梯2. 团队激励理论基础1)  马斯洛需求层次理论2)  赫茨伯格的双因素理论3)  亚当斯的公平理论3. 团队激励的形式4. 团队激励菜谱5. 团队激励的五项技巧6. 团队激励的12条宝贵经验