得市场得天下——创新营销

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、市场营销的基本理念 1、营销的演变生产——产品——推销——营销——关系营销——社会营销2、营销的三要素整体营销客户满意客户导向3、产品的两个通路媒体通路销售通路4、满足需求、超越竞争营销的出发点——超越竞争营销的本质——满足需求5、两个导向竞争导向：多一点------更全面满足客户需求快一点------谁最先赢得客户信任好一点------同样服务比谁做更好久一点------比谁更持久保有客户消费导向：研究客户需求 关注变化趋势发现未知需求 重视服务理念重视提高满意度二、营销人员的基本素质 1、营销人员当前面临的挑战2、营销人员的基本素质要求3、营销人员的职业化塑造 术语型、运气型、误导型、顾问型4、营销人员行动八法则5、营销人员的职业修炼三、营销人员必备五大心态1、积极心态2、空杯心态3、共赢心态4、创业心态5、感恩心态四、市场开拓与客户管理 1、客户对服务的观点2、客户的满意度3、客户的开拓与管理4、客户关系的建立和维护5、客户关系发展模型注：上述课程大纲为通用版，实际课程会根据客户需求、学员状况、行业特点、授课时长等确定具体课程内容。