《电商供应链物流管理》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程收益：电商行业供应链管理如何控制库存系统化电商物流管理知识如何增加客户体验课程时间：6小时课程大纲：一、互联网持续改变商业模式互联网给我们带来了什么？电商企业运营企业盘点从消费者角度看待电商及电商平台案例分析：京东对抗阿里给我们的启示中国服装、玩具、箱包、3C行业电商分析WEB3.0时代电商行业特点二、电商行业应有的服务标准是什么？服务的三个要素案例分析：初语茵曼的困扰（天猫前五名女装企业）案例分析：顺丰为什么投资电商案例分析：湖北邮政局的困惑案例分析：信息化带来服务差距案例分析：当当的困扰三、电商企业的采购与库存控制纯电商企业库存控制的几种策略大量囤货卖不掉促销？少量存货，缺啥补啥？快速响应？产品采购的4中策略本地运营与异地运营的优劣分析如何利用供应链金融四、电商企业的物流运营管理模式篇土豪电商没有系统管理，C店狂卖比价格正规化电商第三方软件对接WMS精英化电商自主研发上位ERP管理系统，上下游链外包管理五、电商企业物流运营管理技术篇企业对于仓储外包的需求分析建立仓储标准化的几个问题高效仓储规划管理传统仓储的拣货策略电商仓储管理的几种拣货策略案例分析：服饰行业电商解决策略电商物流交付部分快递模式管理干线加落地配如何实现如何应对多平台处理七、客户服务管理增加客户体验客户服务的核心理念客户体验创造价值（03年开始B依然创造神话）客户体验仅仅顺丰包邮就够了吗？专属客户的作用