《政府公共关系关系构建》

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章    政府公共关系关系概述第一节    政府部门的组织架构及其管理体系第二节    政府部门的行政权力及其管辖范围第三节    政府部门的工作习惯与工作特点第四节    政府部门的工作目标是如何确定的第五节    政府部门的价值取向与企业工作方向的关系第六节    如何寻找政府工作的热点与重点第七节    如何让自己的工作成为政府工作的中心任务 第二章    政府公共关系建设的策略第一节    使企业的使命与政府的使命得到统一第二节    使企业的目标与政府的目标得到统一第三节    使企业的业务与政府的工作得到统一第四节    在实际工作中企业要学会为政府工作搭台唱戏第五节    在实际工作中企业要把握政府工作的脉搏和焦点 第三章    政府公共关系的第一步——团队组建第一节    政府公关团队的组建原则第二节    政府公关团队的人员如何构成第三节    政府公关团队人员的分工合作第四节    政府公关团队的事先模拟演练 第四章    政府公共关系的第二步——信息搜集第一节    政府宏观信息的搜集与分析第二节    政府微观信息的搜集与分析第三节    政府部门的信息搜集与分析第四节    政府工作人员的信息搜集与分析 第五章     政府公共关系的第三步——工作拜访第一节 拜访的场地总体分为三类：主场、客场、中立地第二节 主场的优势、劣势及其选择技巧第三节 客场的优势、劣势及其选择技巧第四节 中立地的优势、劣势及其选择技巧 第六章     政府公共关系的第四步——拜访礼仪第一节 约访与赴约的礼仪第二节 拜访场地的位次与行走礼仪第三节 拜访的着装礼仪第四节 拜访的握手、名片、介绍礼仪 第七章     政府公共关系的第五步——商务沟通第一节 开场的沟通规范与沟通禁忌第二节 介绍我方产品的沟通法则第三节 聆听政府工作人员语言的要点与技巧第四节 分析政府工作人员的潜在语言与身体语言的方法与技巧第五节 积极反馈的沟通法则第六节 与政府工作人员沟通中的提问与回答的策略与技巧 第八章    政府公共关系的第六步——谈判策略第一节     向政府工作人员报价的策略与技巧第二节     与政府工作人员讨价还价的策略与技巧第三节     向政府工作人员让步的策略与技巧第四节     与政府工作人员签约的策略与技巧 第九章    政府公共关系的第七步——宴会与礼品第一节    宴会标准的确定原则与技巧第二节    宴会参与人员的邀请与陪同人员的确定第三节    双方人员的位次安排与迎送安排第四节    馈赠礼品的选择及馈赠时间与方法的要求与技巧 第十章    政府公共关系的第八步——公关往来第一节    与政府部门公文往来的要点与公文的写作规范第二节    邀请政府工作人员访问企业的技巧和关键点第三节    企业高管拜访政府部门的技巧和关键点第四节    重大场合中政府官员与企业高管的交往要点 第十一章    政府公共关系的第九步——媒体与公众第一节    正确处理媒体关系的原则与方法第二节    政府、媒体、企业的三赢局面的营造技巧第三节    高度关注公众对企业与政府公共关系的舆论第四节    通过与公众的良好互动促进企业与政府的公共关系