《问题分析与解决（8D）培训课程》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲第一单元：何谓问题/如何发现问题1.问题是对具有问题意识的人，才成为问题2.问题是用来扩大我的能力范围的3.主管的主要任务是发现和解决问题4.问题分类：救火类/发现类/预测类5.问题的层次：业务层次/管理层次/战略层次6.发现问题的正确态度7.生产持续改善从发现问题开始第二单元：解决问题的基本理念1.解决问题的误区2.有利于解决问题的环境3.对症治疗与根本治序（治标与治本）4.解决问题的标准程序第三单元：什么是质量问题1.制造业质量问题的类别2.如何发现并定义质量问题3.对产品质量问题的理解及结构化4.4M1E与产品质量问题的关系6.对KPC及KCC的认识7.常用的质量管理图表工具第四单元：运用QC手法在分析问题上应用1.查核表及案例2.层别法及案例3.柏拉图及案例4.鱼骨图或要因分析图及案例5.推移图及案例6.QC手法解决生产问题案例分析第五单元：纠正预防措施1.何为遏制措施、纠正措施及预防措施2.真因分析3.实例分析不同措施的采取4.纠正措施报告及实施案例第六单元：系统化解决问题1.了解现状2.组织解决问题的团队3.发现并消除异常4.分析问题的真因5.制定改进计划6.实施改进措施7.检验改善的结果8.巩固并扩大改善的成果与范围第七单元：帮助下属解决问题1.管理人员的职责2.帮助下属解决问题的有效工具－团队模式3.几种有效的解决问题团队形式4.鼓励及固化团队解决问题能力第八单元：案例分析与回顾1.CAR&8D实例简介和分析2.情景模拟与实际演练3.学员培训心得和评论