培训时长 | 109 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
课程大纲第一部分、自我管理篇 模块一、管理基础:目标、定位、心态 管理认知:资源VS目标 三个鹦鹉的启示 管理内涵 从管理者走向领导者 PDCA循环 案例:三个位经理的表现点评 角色定位:明确做什么,为什么 主管存在的价值 主管四心:进取心、放心、齐心、关心 管理的两难现象:严格管理VS亲情管理 案例:班长李健犯了哪些错误? 职业心态:观念的改变是伟大的 态度与能力的演变 个体发展:阳光思维、承担责任、心存感恩、学习心态 影响团队:系统思考、共赢心态、自我超越、老板心态 视频:上海滩“第一的哥”臧勤的奥秘 第二部分、团队管理篇 模块二、沟通协调:沟通也是生产力 讨论:美女老太图 游戏:宾果图(让我认识你) 高效沟通四项基本功 体态:你的身体会说话 倾听:像对方一样思考 有效询问:让对方跟着你的思路走 准确的说:说的清楚,听的明白 公司实战案例分析:和谐职场有方法 如何让上司接受自己的建议? 如何让下属心甘情愿的接受任务? 如何有艺术的批评下属? 如何赢得跨部门的合作? 如何处理工作中的冲突 有效沟通宝典 ◇用别人喜欢的方式对待他◇先处理心情,再处理事情 ◇多媒介运用,建立同理心◇要双向沟通,并反馈确认 视频:《看字画》(电视连续剧《雾里看花》片段) 模块三、激励技术:提升团队士气 活动:问候三步曲 案例:黄晓明的假该批准吗? 激励的定义 马斯洛层次需求论、双因素理论 激励建立信任与关怀 让员工骄傲的工作着 让员工感受到你的人情味 有目标和梦想的团队才是有希望的团队 让员工自动自发 做领导不可以“心太软” 激励的三大方法 奖励奖励威胁激励精神激励 激励的六大策略 公平性及时性适度性针对性适度性多样性 精神激励的“天龙八部” 目标激励示范激励尊重激励参与激励 荣誉激励关心激励竞争激励成就激励 视频:许三多的“转会”仪式 案例:如何调动王二全的工作积极性? 案例:老王的困惑,三个不太“听话”的新生代(85后)员工 第三部分、工作管理篇 模块四、效能管理:提升执行力 执行:实现既定目标的具体过程 营造良好的执行文化 企业发展战略落地看执行 人情管理—制度管理—文化管理 执行:实现既定目标的具体过程 执行文化需要落地和示范 案例:海尔的质量文化 树立正确的执行心态 执行的三条定律 影响执行心态的因素 积极主动 承担责任 学习心态 工具:库博的经验学习圈 视频:上海滩“第一的哥”臧勤 案例:西点领导力 扮演恰当的执行角色 黄金三问:我做什么?我怎么做?我该做成什么样? 猴子管理:照看好自己的猴子 优化运营的执行流程 标准和流程:组织强大的基因 工作准备流程 执行过程流程 工作反馈流程 案例:沃尔玛的“微笑文化” 案例:KFC的人才培养机制 活动:小鸭保健操 掌握高效的执行工具 时间管理:第二象限工作法 目标管理:好目标的五大标准 问题分析与解决的工具 工具:鱼骨图 工具:五W分析法 工具:六顶思考帽 结束 案例讨论:小和尚撞钟的困境 课程回顾学员分享优秀学员及小组评选职业生涯明言