成为爱岗敬业的职业化员工

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲模块一、爱岗敬业是员工职业化建设的核心与出租车司机的对话职业和职业化我为谁而工作？我为什么要工作？爱岗敬业精神充满自信心，要珍惜自己的工作不断充实自己掌握沟通的技巧开发创造性思维能够利用团队的力量干一行要爱一行将工作做得尽善尽美用生命去执行超越雇佣关系点燃激情，成就卓越企业的本质从“人才”到“人财”模块二、爱岗敬业员工的心态建设阳光思维视频：上海滩第一的哥心智修炼工具：用影响圈工作阳光思维的内涵塑造阳光心态四步曲学习心态学习途径经验学习圈质疑与反思承担责任责任心意味着主动（热望）责任心意味着执行力（行动）责任心意味着标准（内外部客户）感恩与爱模块三、爱岗敬业员工的团队协同认同团队组织就是一个舞台，舞蹈的美丽与否完全在于自己每天多做一点点，组织前进一大步用主人翁的心态对待组织忠于职守，忠于组织认同领导领导就像家长，员工就是孩子管理就是一种严肃的爱领导永远比你知道的多的多老板永远要比我们承担的多忠诚是升职最好的捷径认同同事内部客户意识企业生产价值链“你好、我好、大家好”共赢认同自己你是自己最大的敌人让思想与行为共同进步热诚是人才的唯一标准坚持是成功的唯一道路²案例研讨：如何做一个好下属？模块四、爱岗敬业员工的沟通力讨论：美女老太图游戏活动：宾果图（让我认识你）高效沟通五项基本功体态：你的身体会说话同理心：沟通的品格倾听：像对方一样思考有效询问：让对方跟着你的思路走准确的说：说的清楚，听的明白性格分析与人际沟通有效沟通宝典视频：看字画《雾里看花》片段用别人喜欢的方式对待他先处理心情，再处理事情多媒介运用，建立同理心要双向沟通，并反馈确认模块五、爱岗敬业员工的执行力树立正确的执行心态扮演正确的执行角色职场“黄金三问”我做什么我该怎么做我该做成什么样优化工作执行的流程简单化专业化标准化掌握提升效能的执行工具时间管理：要事第一目标与计划管理：日清表、甘特图问题分析与处理:PDCA、因果链、网络图、鱼骨图、5WHY结束课程回顾学员分享职业生涯明言