中层经理人管理能力提升课程

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲第一部分、自我管理篇 模块一、管理认知：资源VS目标 三个鹦鹉的启示 管理内涵 生产管理基本原则 PDCA循环 案例：三个工段长的表现点评 模块二、角色定位：明确做什么，为什么 中阶主管存在的价值 中阶主管四心：进取心、放心、齐心、关心 管理的两难现象：严格管理VS亲情管理 案例：班长李健犯了哪些错误？ 模块三、职业心态：观念的改变是伟大的 心智模式 个体生存：阳光思维、承担责任 影响团队：系统思考、共赢心态、心存感恩 人生发展：自我超越、老板心态、学习心态 视频：上海滩“第一的哥”臧勤的奥秘 第二部分、团队管理篇 模块四、沟通协调：沟通也是生产力 讨论：美女老太图 游戏：宾果图（让我认识你） 高效沟通五项基本功 体态：你的身体会说话 同理心：沟通的品格 倾听：像对方一样思考 有效询问：让对方跟着你的思路走 准确的说：说的清楚，听的明白 公司实战案例分析：和谐职场有方法 如何让上司接受自己的建议？ 如何让下属心甘情愿的接受任务？ 如何有艺术的批评下属？ 如何赢得跨部门的合作？ 如何处理工作中的冲突 有效沟通宝典 ◇用别人喜欢的方式对待他◇先处理心情，再处理事情 ◇多媒介运用，建立同理心◇要双向沟通，并反馈确认 视频：《雾里看花》片段“看字画” 模块五、激励技术：提升团队士气 活动：问候三步曲 案例：黄晓明的假该批准吗？ 激励的定义 马斯洛层次需求论、双因素理论 激励建立信任与关怀 让员工骄傲的工作着 让员工感受到你的人情味 有目标和梦想的团队才是有希望的团队 让员工自动自发 做领导不可以“心太软” 激励的三大方法 u奖励奖励威胁激励精神激励 精神激励的“天龙八部” u目标激励示范激励尊重激励参与激励 u荣誉激励关心激励竞争激励成就激励 u视频：许三多的“转会”仪式 激励的策略 u及时性适度性针对性 模块六、教练水平：造就精英下属 活动：小鸭保健操 培育下属的动机 训练四步曲： 准备——功夫花在训练之前 呈现——讲究标准而不是速度 试做——赞美，纠偏，耐心 追踪——维持标准，关注结果 辅导六步曲 陈述目的——避免云山罩雾 描述问题——行为而非个性/修正性反馈 积极聆听——询问/鼓励/身体语言 同意问题——下属自己找原因 解决问题——下属自己提方案 员工总结 模块七、团队建设：赢未来，靠团队 群体≠团队 巨人“史玉柱”重新崛起的启示团队的三个特征 团队成员角色诊断和管理 世间万物各有功用没有完美的个人只有完美的团队 团队研讨和决策技术 5WHY头脑风暴六顶思考帽 视频：雁行团队的启示总结：高绩效团队的特征 第三部分、工作管理篇 模块八、效能管理：提升执行力 车间部门日常管理 高效率班前会 车间业绩与目标管理 授权原则 流程管理：标准决定成功 模块九、问题解决：结构化思考，群策群力 问题的定义和分类 问题分析与解决的流程 团队研讨和决策技术 头脑风暴 团队列名 六顶思考帽 深度汇谈 会议管理规则 第四部分、领导提升篇 模块十、领导力的提升 从管理到领导：权力的基础 诊断：下属成熟度如何 衡量员工发展层次的两把尺子 员工发展的四个层次 三种不同类型的人才特征 统领：弹性选择领导方法 两种领导行为：指挥性行为VS支持性行为 四种领导风格：支持、教练、命令、授权 结束 案例讨论：小和尚撞钟的困境 课程回顾学员分享优秀学员及小组评选职业生涯明言