新生代员工心态管理和领导艺术

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲模块一、追本溯源：责任心缘何迷失 “新生代员工”之定义 一线主管如是说新生代 新生代员工的成长环境 新生代员工心理特征与行为表现 新生代员工的特质剖析 职场六高 职场六低 工作需求 新生代员工引发的管理挑战 新生代员工管理误区 案例：富士康十三跳之剖析、草莓族、生产经理老王的新烦恼 模块二、优术明道：改变从观念开始 讨论：新生代的眼中的好主管标准 “新生代眼中的好经理/主管”自测 新生代如是说一线主管 新生代员工管理的观念秘诀 小改变、大变化 移山大法 QQ群 用影响圈工作 拆除防护网，构建心网 从管理到领导 管理与领导的区别 领导魅力塑造 模块三、和谐有道：信任与关怀 心理契约 心理契约定义 心理互动三层次：满意、忠诚、敬业 心理契约管理 爱的方程式 如何爱自己 接纳他人、让爱流动 建立信任与关怀 管理手段的更新:规矩与方圆 管理手段更新之七大尝试 传递真诚，表里如一 如何表扬、批评新生代员工？ 雷鲍夫法则 同理才能同心 捍卫员工表达通道 赢得合作的谈话技巧 同理心沟通宝典 小调查：森林探险五种动物的取舍 模块四、激励有术：点燃工作热情 激励的一个定义 激励的两大理论 马斯洛层次需求理论 赫兹伯格双因素理论 激励的三大方法 奖励激励法（胡萝卜） 威胁激励法（大棒） 精神激励法（非物质） 精神激励之“天龙八部” 目标激励示范激励尊重激励参与激励 荣誉激励关心激励竞争激励成就激励 案例分析：“钢七连”的新兵欢迎仪式对许三多，运用了什么激励方法 案例分析： 班长黄晓明的激励起到作用了吗？ 对于业绩非常好且服务从管理的班员周杰伦，主管应该采取什么样的管理方式？ 模块五、辅导有方：情绪管理、快乐工作 游戏：小鸭保健操 教练：培养下属、水涨船高 教练的核心价值观和技术 情绪管理 了解EQ ABC情绪理论 踢猫现场 情绪调整之方法： 6秒钟国际、数颜色、情绪日记、转移注意力、重构 重构： 多角度看问题、影响圈VS关注圈 快乐工作：《鱼》 模块六、教导有法：不会、会、熟练、习惯 教导的核心理念 教导的原则 训练四步曲： 准备——功夫花在训练之前 呈现——讲究标准而不是速度 试做——赞美，纠偏，耐心 追踪——维持标准，关注结果 工作分解表的制订与要点 练习：结合本部门工作，制订工作分解表 结束 案例讨论：小和尚撞钟的困境 课程回顾学员分享优秀学员及小组评选职业生涯明言