《高绩效员工的10项核心能力提升》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程目标：通过系统化训练，帮助员工有效提升以下10大工作技能：1.自我意识2.有效学习3.时间管理4.计划管理5.问题解决6.创新思维7.人际沟通8.人际合作9.情绪控制10.压力管理课程大纲：第一单元自我意识与终身学习1开发自我意识1.1开发自我意识的价值1.2自我意识是自我管理的核心1.3开发自我意识的三大方法1.4自我意识的六个方面分析1.5提升自我意识的行为指南2素质成就未来2.1［巨人］素质模型分析2.2［金字塔］素质模型分析3习惯成功学3.1高效能人士的七个好习惯3.2低效能人士的九个坏习惯3.3高效能人士之八项注意3.4改变旧习惯和养成新习惯的三个策略4有效学习之道4.15W4H学习法则4.2深刻理解学习的四个阶段4.3深刻理解学习的三个比例4.4如何处理学习与天赋、知识、技能、智慧、财富、幸福之间的关系4.5如何处理学习的专深与宽度的关系4.6如何向成功者学习4.7四步智慧修炼大法4.8辅导别人成就自己的四个工具4.9小结：享受学习，享受生活！第二单元时间管理与计划管理1时间管理1.1聆听大师的教诲！1.2时间的价值1.3时间管理的本质！1.4区分时间管理的有效性与高效性1.5有效的时间管理2高效率时间管理2.1策略一：对自己的时间利用情况保持警觉2.2策略二：遵守本单元给出的时间管理原则2.3策略三：运用本单元给出的时间管理方法3时间管理分析3.1了解你的时间运用模式3.2分析你浪费时间的原因3.3了解你的时间管理能力4时间管理原则的20个原则5时间管理方法5.1ABC工作计划法5.220/80时间分配法5.3ABC突发事件管理法5.4掌握生理节奏5.5DRUCKER德鲁克时间管理法5.6COVEY柯维时间管理法5.7学会简化5.8消除拖延6做好计划有序工作6.1计划管理的七大步骤6.2设定目标的七大原则6.3计划分析的四大工具6.4承接任务的九大步骤6.5周计划管理系统：PDCA+2R第三单元问题解决与创新思维1解决问题、创造性和革新2如何定义“问题”和“解决问题”？3分析性解决问题的步骤3.1定义问题3.2产生备选方案3.3评估和选择一个备选方案3.4实施和跟踪解决方案4创造性解决问题的障碍4.1纵向思维4.2单一思维语言4.3基于过去经验的直觉定式4.4忽视共性4.5从背景中分离图形4.6人为制约4.7缺乏疑问4.8思维偏见5创造性思维的步骤5.1准备阶段5.2深思阶段5.3阐明阶段5.4检验阶段6改善定义问题的方法6.1类比法6.2祥述定义6.3颠倒定义7产生更多备选方案的方法7.1大脑风暴法7.2横向思维法7.3六步创意法8练习：九点连线第四单元人际沟通与人际合作1人际沟通1.1人际沟通视频案例：毛泽东的处理冲突的沟通艺术1.2人际沟通模型与影响沟通的6大因素分析1.3有效沟通的基石：信任1.4高效能沟通的七大原则2表达技术3聆听技术4理解技术4.1导致理解错误的客观因素4.2理解错误的心理因素4.3提升理解力的训练5反馈技术5.1主动给予反馈5.2积极接纳反馈6支持性沟通的九大原则7人际关系7.1视频案例：姚明在美国的成功之路7.2比尔?盖茨谈微软公司的团队7.3人际关系可分为六类7.4深刻理解人的本性8优化人际关系的策略8.1工作中的人际关系九原则8.2优化人际关系的五大关键基础8.3工作中的人际关系九大技巧8.4与上司建立优质关系五个原则8.5与上司建立优质关系的三个步骤8.6优化人际关系的六大关键策略9赢得合作9.1尊重和关心同事的17个细节9.2有效处理关系不顺时出现的情况9.3赢得他人合作的八大要领9.4分工合作实现目标的三大方面9.5对与同事协调工作的建议9.6采取合作方式解决冲突9.7成为一名优秀团队队员！9.8与同事建立合作关系行为指南10积极参与营造激励人心的工作环境！11与客户建立优质关系的五大策略第五单元情绪控制与压力管理1引导案例：1.1案例一：急救医生在救护车中杀害了病人！1.2案例二：一场有趣的治病仪式2“你现在的感觉如何？”你如何回答？2.1你的情绪如何？2.2你的压力如何？2.3你的健康如何？3基本的情绪与文化3.1什么是情绪？3.2是否存在一些与生俱来的情绪反应？3.3表情是否具有普遍性？3.4文化怎样限制情绪的表达？4情绪的三大理论：情绪与刺激的关系5情绪的功能5.1唤醒和引发动机5.2调节社会行为5.3影响认知能力6正确认识压力6.1情绪与压力的关系6.2应激模型及其分析6.3生理应激反应：急性应激、慢性应激6.4心理应激反应：重大生活事件、灾难性或创伤性事件、慢性应激、日常挫折6.5压力对你的9大影响7压力管理的策略一：妥善评估压力的5大步骤8压力管理的策略二：消除四大压力源8.1对四大压力源的深度分析8.2策略一：时间与计划管理8.3策略二：优化人际关系与团队合作8.4策略三：修炼情商8.5策略四：工作再设计8.6策略五：目标设置和小量成功策略9压力管理的策略三：提高弹性9.1平衡生活模型9.2提升生理弹性策略：有规律的有氧运动、培养科学的饮食习惯9.3提升心里弹性策略：小量成功策略、深度放松技巧9.4提升社会弹性策略：优化人际关系与团队合作10压力管理的策略四：降低暂时性压力10.1肌肉放松10.2深度呼吸10.3意象和幻想10.4预演10.5重构11压力管理行为指南12健康心理学12.1如何理解健康？12.2达到个人最佳健康的9大关键策略与步骤