总经理、非人力资源经理的人力资源管理大纲

讲师资历

课程目标

课程大纲

任正非：如果21世纪所有的管理方法都过时，那唯一有效的管理方法就是人力资源管理。李嘉诚：“没有经过培训的员工是企业最大的成本”“培训是企业最好的投资”。松下幸之助：“企业即人，成也在人，败也在人。”德鲁克：“所谓企业管理，最终就是人力资源管理。人力资源管理，就是企业管理的代名词”。课程背景：当今激烈市场竞争中，人力资源是最重要的资源资产，已成为企业制胜的重要因素。对人力资源的管理和开发已不再只是专业人力资源工作者的责任，必须进一步提升用人部门经理的人力资源管理能力，从岗位设置、招聘到培训、绩效管理等各环节直接参与人力资源管理，实现全员战略人力资源管理。国内外知名公司如华为、联想、海尔、IBM、微软等都非常重视人力资源管理战略，并将人力资源管理列为公司持续发展的核心战略之一；现代企业必须走战略人力资源管理的道路，企业人员选、育、用、留等都将对企业战略发展产生深远影响。而现实是：第一，公司推出新人事政策，部门经理并不能很好地理解落实，不知怎样配合人力资源部门工作。第二，企业用人成本增多，但效率并没相应提高。第三，人员流动大部分并不是因为薪酬制度，而是由于与本部门管理者关系不融洽，因为经理仍沿用惯式管理思维。第四，部门经理不善于激励、培养下属。课程从人性入手，结合企业实际面临问题，使直线经理系统了解人力资源管理先进理念、思维方式和实用技能，通过探索找到适合的团队管理解决方案，享受识人、育人、用人、留人的乐趣，提高直线经理所领导团队的工作效率，进而发挥公司整体人力资源价值。课程收益：1、为直线经理梳理现代企业人力资源管理理念模块，提升对人力资源管理重要性的认识，促进经理树立正确的战略人力资源管理观念，明确直线经理人的人力资源管理定位，让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理；2、掌握人力资源管理核心模块（招聘、培训、绩效、薪酬、职业规划、劳动合同）实操技能，强化部门经理在选、育、用、留、激励等核心实战技能和有效策略，激励并调动员工的主动性。3、经理怎样与人力资源管理部门合作共赢，提升部门经理人力资源管理能力，提升员工管理成效，提高下属满意度，让部门经理和员工一起成长，强化企业文化理念，从而提升部门与企业的整体绩效。课程对象：企业总经理及中高层管理人员、一线主管及储备干部授课方法：主题讲授、小组研讨、案例研讨、师生互动、学员点评、角色扮演、互动演练、实操练习、多媒体教学、现场体验教学。课时安排：2天12课时（可根据企业需要调整内容与课时）课程大纲：模块一、人力资源管理之前提：经理人力资源管理的角色认知和责任1、人力资源观念的演变历程2、现代企业管理的挑战：战略性人力资源管理理念2、传统人事管理与人力资源管理的区别3、企业人力资源管理系统模型4、人力资源为企业创造价值--企业核心竞争力5、经理的人力资源角色、职责：管理者就是教练--管理、营销6、直线主管是员工管理的第一责任人，如何配合HR部门7、直线经理成功之道：提升领导力、以人为本（1）优秀卓越领导者的特征（2）员工角色与责任分析（3）九型人格与领导力分析8、人力资源管理的核心：让别人去干我们想让他干的工作。模块二、人力资源管理的之基础：人力资源体系与人力资源规划1、人力资源管理选、育、用、留等各模块的关系2、工作分析：任职资格是人力资源管理的基础3、人力资源需求规划的内容4、如何为下属确定工作职责，人岗匹配5、人力资源管理制度：职位管理、考勤管理与档案管理6、员工职业发展通道、职业生涯规划与方法7、员工待岗辞职解聘退休8、企业组织架构、组织文化价值观9、案例分享：职位说明书编写的实例探讨模块三、人力资源管理之选人：把好入口，甄选招聘掌握识人技术重要性：若你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！一、人才甄选标准的“冰山模型”二、HR部门和直线经理的职责三、甄选和招聘流程、渠道选择与利弊四、招聘的面试流程1、面试前应做好哪些准备工作2、如何阅读简历并且发现问题3、面试内容与结构化面试、行为面试法4、面试常见的误区与控制方案5、直线经理必备招聘面试技能6、背景调查的流程和技术案例分享：著名企业人才甄选标准五、如何选人：使员工个性与职业类型相匹配1、气质、性格、能力与职业匹配2、科学地选择专业测评心理测试：气质测试–气质与职业匹配六、企业在选人用人的常见错误以及如何避免模块四、人力资源管理之育人：培训与开发——意愿+能力人力资源管理最重要的两件工作：第一件:如何提高员工的工作意愿；第二件:如何提高员工的工作能力。第一件：如何提高员工的工作意愿：一、提高员工工作意愿的心理学基础二、提高员工的工作意愿的方法：激励三、激励理论:内容型激励、过程型激励四、激励的价值链内容1、当期收益取得的现实性2、个人职业发展的客观性3、实现公司远景目标的可能性五、激励方法(知识型员工的激励重点)六、构建有效的激励系统（1）绩效激励：重在过程，改善优先（2）薪酬激励：重在绩效，关注公平（3）成长激励：重在授权，高效执行七、员工薪酬激励原则1、只有固定工资是激励效果最差的，要有风险薪酬；2、薪酬一定要有延时性，为与风险薪酬相适应3、薪酬与努力程度相适应，也与努力成果相适应。4、处理好负激励、批评第二件：如何提高员工的工作能力：一、导入案例：麦当劳是如何用人的？将工作分解成尽可能简单的工作单元，可显著降低工作难度，进而提高员工个人的工作能力。二、培训体系的基本模块、有效培训的时机讨论：培训需求从何而来？三、员工不能胜任工作的原因，提高工作胜任力的关键1、找出员工的工作效果不好的地方；2、分析原因。3、改进。四、培训实施、评估的流程与方法五、员工辅导的原则、价值、方法：OJT、OFF-JT、SD六、衡量优秀直线经理的标准：育人益己、水涨船高七、组织学习体系:直线经理培训管理中的职责内容、角色八、企业的人才梯队建设：培养新员工与再培育老员工、储备干部九、员工发展的阶段需要与领导模式和领导风格对应员工辅导案例分享：领导力之员工辅导技巧培训案例分组讨论：1、人才培育的成功标准或目标是什么？2、对目前人才培育过程中最大阻力有哪些？任选一项，分析实现该目标的途径或方法有哪些模块五、人力资源管理之用人：知人善用，绩效管理1.管理者的绩效观念、直线经理绩效管理中的角色2.绩效管理的内涵、原则、工作流程3.绩效目标来源：部门目标层层分解、客户需求、岗位工作职责4.绩效目标内容：结果目标、执行措施、团队合作5.绩效目标设计SMART原则、误区与避免6.绩效考评方法：360评估、KPI分解、平衡计分卡7.绩效评价步骤、比例控制、误区与避免8.绩效反馈程序：工作准备与心理准备9.绩效反馈：有效沟通方式、氛围和步骤10、绩效反馈面谈记录与确认、处理误区与避免11、绩效结果的运用12、心理咨询技术与管理沟通：怎样与员工维系稳固的心理契约互动演练：如何进行绩效面谈模块六、人力资源管理之留人：直线经理如何用好薪酬+激励1、激励原理与马斯洛需求层次2、激励菜谱：从不同类型的员工需求看激励3、薪酬设计应遵循的三个原则4、薪酬结构设计与职位管理的关系5、薪酬结构与公司发展阶段的关系6、薪酬管理：如何为下属确定薪酬的标准7、薪酬管理：如何为下属调薪及分配奖金8、以人为本、用心待人的领导魅力留人9、加强生涯规划、给人晋升空间事业共享留人10、愿景激励、沟通无阻的团队等企业文化留人11、优秀团队角色构成和定位、团队激励原则和方法12、EAP项目在企业中的应用13、员工离职管理：离职前期征兆、原因剖析、面谈技术案例分享和讨论：骨干员工流失到底是谁的错？8090员工如何管理？模块七：人力资源管理之国家制度-劳动关系与劳动合同管理1、新劳动合同法下的企业劳动用工管理实务重点和注意问题2、新劳动合同法中的争议预防与劳动争议处理3、新劳动合同法的热点、难点、疑点问题透析及典型劳动案例分析