《银行会计营业人员服务礼仪》

讲师资历

课程目标

课程大纲

银行会计营业人员服务礼仪第一模块:礼仪的基本概念与银行会计营业人员服务礼仪一、礼仪的基本概念与学习礼仪的作用二、职业化素质和职业化形象的养成与塑造三、提高服务意识和服务理念第二模块：银行服务人员服务技能提升——服务沟通礼仪、电话礼仪一、沟通礼仪二、电话礼仪第三模块：银行人的专业形象塑造：仪容、仪表、微笑、仪态张莎老师独创最快速有效的方法打造气质和进行形体体态矫正训练本课时主要以讲师讲解示范和学员演练，老师指点矫正为主。第四模块：礼仪操讲解与训练第五模块：银行服务常用手语和语言规范训练第六模块：银行服务接待礼仪一、银行服务礼仪（人际交往基本礼仪）二、银行营运中的情景模拟训练与培训成绩展示个人简介：        美国注册国际高级礼仪培训师（CISET）        国智美·上海正礼文化发展有限公司    高级礼仪培训师        西安莎亚企业管理有限公司     首席礼仪培训师        张莎形体矫正®     研发培训导师        长安大学、西安培华学院    客座讲师        中华讲师网    特邀礼仪讲师        担任广达电脑、索菲亚家居等众多知名企业礼仪顾问        荣获“中国百强讲师”荣誉称号师“国礼大师”及世界金钥匙酒店联盟礼仪顾问范智先生      张莎，国际高级形体礼仪培训师，8年培训经验，以“弘扬中华文化，发展现代礼仪，修炼健康体态”为宗旨，具有在外企和世界500强企业的培训经验，极其擅长政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪培训与职业素质培训。同时张莎老师师从于中央几届领导人礼仪顾问且被誉为“国宝级”礼仪大师的范智先生，所以针对企业的政务、商务、服务礼仪和职业素质职业形象等培训课程极具实用性和实效性。     张莎老师2010年开始研究并亲身实践，独创出速成效果的“张莎形体矫正®”课程，这套速成训练方法，被很多企业作为员工职业形象提升的培训教程，大量的培训效果证明这套仪态气质和礼仪培训方法，堪比航空公司空姐培训和模特培训课程更实用有效！也比练习舞蹈和瑜伽等更简单易掌握快速有效，也更有针对性（快速提升气质仪态和礼仪水平）。同时，帮助很多学员解决了驼背、脖子前伸、脊柱侧弯、骨盆错位、腿型等问题。也帮助培训学员一次性顺利通过大韩航空、天津航空等空姐面试、顺利考上各大航空大学等。     张莎老师以其专业与责任心，多次受到《重庆晚报》《重庆商报》《都市热报》等各大媒体报纸的现场采访与电话采访。