《一线经理管理能力提升修炼》© 课程大纲

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《一线经理管理能力提升修炼》© 课程大纲【课程背景】   《管理梯队》一书，被誉为“管理能力圣经”，把‘一线经理’定义为管理他人的角色，包括组织中的一线督导、储备干部、班组长、主管等角色。一线经理作为任务达成和团队管理的直接责任人，承担任务执行和带兵打仗，更起着承上启下的作用。他们是公司所有决策现场执行者和价值生产者，承担着各类管理和支撑职责。 一线经理大多从业务骨干走上管理岗位，靠摸索积累管理经验，给企业带来时间和风险的成本代价。一线经理要管理好团队，就需要较高的管理能力、沟通艺术和处事技巧，这些能力直接影响所管理的团队成员。 本课程从【管理自我】、【管理业务】、【管理团队】三个维度展开，将一线经理在工作中面临的挑战和障碍，加以管理理念、管理技巧和方法的训练，通过角色修炼和团队构筑，运用“引导—理念—训练”的方法，为管理者的能力提升提供有效的训练，助于他们提升管理能力，释放团队员潜能，促进组织经营绩效提升。【课程收益】1. 了解一线经理的核心价值和工作2. 提升个人学习能力，与企业发展保持同步3. 训练思维与表达，有效提升工作与决策效率4. 提升管理人员的目标与计划管理能力5. 掌握团队凝聚力与效能的工具与方法【课程目标】1. 能够陈述一线经理的核心价值和重要工作2. 能够定义个人学习能力与组织发展的密切联系3. 能够分析个人与团队的优劣势并制定解决方案4. 能够制定有效目标并设计跟踪管理过程5. 能够演示任务结果的问题复盘和成功经验的复制6. 能够示范与下属高绩效场景的沟通案例7. 能够运用教练式反馈与辅导流程与下属进行【课程时间】1-2天【授课对象】各企事业单位班组长、主管、新晋经理、带教导师、储备干部等【授课方式】理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、互动式教学特别说明：此大纲为标准版，实施前会根据调研结果再出一个针对性的版本。【课程大纲】导入篇：1. 管理与管理的区别1）管理的定义与边界2）管理者的四项基本工作  3）管理与管理的区分2. 一线经理的定义1）一线经理的核心价值2）一线经理与普通员工的区别3）一线经理的三项重要工作学员实操：学员互动：从‘一线经理的提炼能力小组研讨：需要具备哪些因素？【管理自我】“学习力”：是管理者必备的能力1. 学习力的本质是什么？1）学习力的概念2）学习力就是竞争力3）个人学习力与学习型组织的关系2. 管理者为什么要拥有学习力1）认知与时代发展的关联性2）能力的三个层级3）管理者的学习力要与企业发展同步3. 走出“低勤奋陷阱”的两个思维模式1）黄金圈思维2）红绿反差思维小组研讨：黄金思维圈在工作任务或团队管理中的应用第二讲：【管理自我】“自我扫描”：是管理者的提高通道1、认识SWOT分析法1）SWOT分析法产生的背景2）SWOT分析法的含义2、SWOT分析法的作用1）在竞争环境下分析并找到突破口2）清晰定位、扬长补短3）资源、整合资源3、SWOT分析法在个人或团队现状中的运用及实践1）S、W、O、T细化分析2）WO分析：扭转型转变3）SO分析：增长型进化4）WT分析：防御型提升5）ST分析：多元型发展学员实操：现场演练、小组讨论、成果展示第三讲：【管理业务】“目标与过程管理” ：是管理者的核心任务1. 什么是目标管理？1）目标的定义2）目标五个基本要素3. 设定目标的五个步骤1）理解目标：结构目标关键词2）设定目标：七个原则3）假设问题和的解决方法4）确定期限及弹性说明3. 目标实现的三个注意点1）定义可行性2）事先预防3）获得认同4、过程监督1）过程管理的三个关卡2）执行监督的三个步骤5、有效提升团队成员执行力1）正确认知执行力2）目标实现前期的执行计划3）设定计划后的快速行动4）过程管理中的调整计划5）执行进度中的充分沟通学员实操：1）小组研讨：如何来设定目标并做力求达成？2）小组研讨与呈现：设定目标与分解落实练习第四讲：【管理业务】“复盘”：是成为管理者的阶梯1. 复盘的定义1）什么是复盘？2）为什么要复盘？3）复盘的常见误解2. 复盘的六个步骤1）回顾目标2）叙述过程3）评估结果4）分析原因5）推演规律6）形成文档3. 复盘工具1）复盘Q10法2）复盘思维梳理表3）团队共创法学员实操：小组研讨与呈现：特定案例下的小组复盘实践第五讲：【管理团队】 ‘管理沟通’：是提升管理力的基石1、团队管理中常踩的沟通雷区1）沟通不畅2）沟通偏见3）沟通方式2. 沟通始于倾听1）倾听的五个过程  2）无效倾听的五个类型 3）造成无效倾听的原因 4）如何才能有效的倾听 3. 团队沟通原则：信任与尊重1）开意识之窗：沟通视窗3）放大沟通象限的两个方法4）面具访谈4. 沟通中的角色陷阱1）沟通的心理地位2）四大沟通模式5. 倾听和反馈的技巧1）“聽”的定义与意义2）倾听能力自测3）倾听的层次5）3F倾听法6）二级反馈法6. 教练式沟通与反馈（当下属达成绩效时的正向反馈）1）基础正向反馈：BIA2）进阶正向反馈的四个步骤（当下属工作偏差或未达成绩效时的负向反馈）1）基础建设反馈：BID2）进阶建设反馈的五个步骤学员实操：1）学员测试：倾听能力自测、沟通冲突应对能力自测2）研讨与练习：教练式反馈对话演练第六讲：【管理团队】教练式绩效辅导1. 辅导的定义与时机2. 什么是教练式辅导？1）传统辅导和教练辅导的区别2）辅导的三个层次3）正确辅导的观念3. 教练辅导GROW流程1）目标设定（愿景重现）2）现状分析（澄清真相）3）发展路径（探讨方案）4）行动计划（方式）学员实操：1）教练式辅导修正2）教练式辅导对话演练