高效沟通技巧

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程：高效沟通技巧课程导入一、沟通的基础：工作处处是沟通1、内容要点（1）沟通的本质是心与心的对话（2）沟通的三个结构（3）沟通的5个元素（4）沟通的两个基本前提2、世界咖啡：工作沟通遇到的困难和障碍有哪些？二、沟通的对象：团队成员沟通风格解析1、内容要点（1）支配型的沟通者解析（2）分析型的沟通者解析（3）表现型的沟通者解析（4）和蔼型的沟通者解析2、世界咖啡：你喜欢与什么样的人沟通？三、沟通的方法：沟通的基本动作与步骤1、内容要点（1）有效沟通的四个基本要求（2）有效沟通的四基本动作（3）沟通中的肢体语言及应用（4）有效沟通的秘籍：永远都说YES2、世界咖啡：哪些因素影响沟通的有效性？四、沟通的应用：在工作沟通中实现共赢1、内容要点（1）老板沟通要有脑（2）向上沟通要有胆（3）水平沟通要有肺（4）向下沟通要有心2、世界咖啡：如何改善工作沟通？课程结语