顶尖销售团队的文化打造

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：前言：文化改变的五个阶段1、破冰期2、调整期3、实现期4、巩固期5、保持期 第一讲：协作文化一、定义协作1、协作的两个核心特征：2、目的3、指向性二、协作的四种类型1、培养协作关系2、让协作可见3、前进型协作4、补救型协作5、自组织型协作练习1：不同协作类型的对比表练习2：不同职能组之间分销协作性信息表 第二讲：敬业文化一、关于敬业度的调研分析二、敬业度的全球挑战三、敬业度的驱动因素1、企业有效性概念模型2、工作流程3、学习与发展4、文化5、高层领导6、沟通7、组织结构、角色和能力8、认知和奖励9、客户关注10、战略11、直接领导四、团队敬业度的驱动因素排序五、个人敬业度的驱动因素排序六、提高员工敬业度的五个方法1、提高工作场所的舒适度2、提供职业发展机会3、让敬业度成为领导力培养的重要内容4、营造一种充满敬业的氛围5、强调有效沟通 第三讲：公平一、公正和工作稳定性1、公平与工作稳定性的调研数据2、员工描述的裁员-导致的结果：人才流失3、员工描述的裁员-导致的结果：裁员-两极分化4、员工描述的裁员-导致的结果：裁员-裁员-减少努力和绩效5、员工描述的裁员-导致的结果：裁员-产业冲突二、员工眼中的金钱1、物质-满足生活方式2、公平-劳动所得3、衡量个人成就4、个人对组织的贡献三、老板眼中的金钱1、吸引员工2、实现目标3、激励员工4、避免员工冲突四、薪酬的水平1、员工对薪酬的七种态度2、决定薪酬满意度的九种因素3、薪酬与绩效之间的四种关系五、有效的薪酬战略有效薪酬战略的五个指导原则1、薪酬应该包括基本工资与可变工资2、基本工资应具有竞争力并且能跟上通货膨胀3、可变工资应以团队而不是个人绩效为基础4、可变工资应以基本工资的一定比例来分配5、个人绩效通过“荣誉”加以奖赏六、尊重之心案例：员工的描述(不尊重员工的企业及员工的感受)案例：员工的描述(尊重员工的企业及员工的感受)1、尊重之心2、羞辱性对待3、冷漠对待4、尊重对待的细节案例分析：一页纸的《员工手册》5、物质工作环境6、工作自主权7、受限制的沟通七、成就1、公司自豪感的基本要素1)财务绩效的卓越性2)工作效率的卓越性3)产品特征的卓越性4)道德品质的卓越性2、对待员工的伦理1)进行实践：将语言变成行为2)为什么陈述很难被实行的三个原因3)为什么“使命”陈述产生的效果很小的三个原因3、工作实现1)官僚作风，总不消失的罪恶2)有效的管理风格3)管理层级4)自我管理团队的收益5)反馈、赏识和奖励4、工作挑战案例分析：员工是如何看待工作的1)如果有选择，很少有人会自愿选择失败2)推拉力(1)优秀的业绩表现(2)运用有价值的技能(3)做重要的工作5、反馈、赏识和奖励调查数据：员工得到了他们所需要的反馈吗?绩效反馈的五项核心内容1)指引2)评估3)赏识4)奖励5)指引6、赏识员工的四种方法1)薪酬2)非正式赏识3)荣誉4)晋升7、有地给予赏识的五个原则1)赏识内容要具体2)亲自给予赏识3)及时4)真诚对团队和个人都应当给予赏识八、同事情谊1、团队合作1)回顾过去2)非合作型同事负面影响3)好争吵的工作团队是一种阻力4)建立合作伙伴关系(1)冲突管理(2)合作伙伴关系的建立5)有效合作讨论的准备程序(1)目标和准备状态的评估(2)计划(3)沟通(4)诊断6)设立讨论的基本原则(1)经营导向(2)开放的氛围(3)建设性的氛围(4)后续工作的行动方向(5)灵活的方法案例：一个典型的讨论会议程九、整体团队文化的实施方案1、合作关系1)双赢2)基本信任3)长期愿景4)卓越5)能力6)共同制定决策7)开放式沟通8)互相影响9)互相帮助10)赏识11)日常对待12)财务分享2、将合作关系理论变为合作关系实践1)从高层开始2)行动过程3)四项指导实践的原则4)引进合作关系时的实施步骤