店长实战研习班

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程编号：2018103105课程名称（中）：店长实战研习班课程名称（英）：Practical Workshop for Shop Managers课时：根据需要可长可短授课语言：■中文□中文+英文（英文授课≥50%）□英文课件语言：■中文□英文授课方式：■课堂讲授■案例分析■场景体验□沙盘演练■互动分享■随堂演练授课对象：连锁门店店长授课教师：毛国华1.课程目标店长是门店经营的灵魂。店长如何进行自我管理？店长如何管人？如何提高业绩？面对新零售大潮，店长如何经营好一家门店？如何兼顾事业和家庭？如何与顾客建立心与心的链接？店长应该掌握哪些专业技能？......本课程潜心研究连锁门店店长在经营过程中所遇到的种种难题，深刻理解连锁门店经营本质，授课内容专业性强。回归和还原店长工作场景，拔高认知维度，理论与实践高度融合。2.课堂讲义（核心知识点）•2.1跳出店长说店长2.1.1做店长有什么好处2.1.2领导会怎么看店长2.1.3员工会怎么看店长2.1.4顾客会怎么看店长2.1.5店长的职业与人生2.1.6店长的成长与进阶•2.2走进店长说店长2.2.1店长的角色与本质2.2.2店长必须具备的精神品格2.2.3店长必须管理的六大工作2.2.4店长必须掌握的四大技术2.2.5店长必须读懂的四个数据2.2.6店长的四个层次2.2.7店长的自我管理2.2.8店长的事业与人生2.2.9店长如何进行心灵品质建设•2.3走出门店说门店2.3.1新零售的本质2.3.2新零售时代实体门店经营路在何方2.3.3一店一态一人一店2.3.4去中间化、去中心化、去边界化2.3.5零售的本质与所谓的服务2.3.6人货场还是人人人2.3.7永不坠落的门店•2.4走进门店说门店2.4.1门店的“管理之门”2.4.2门店的“经营之门”2.4.3门店的“营销之门”2.4.4门店的“成长之门”2.4.5门店的“转型之门”•2.5与顾客心与心的链接2.5.1读懂顾客家里的垃圾桶2.5.2读懂顾客手中的购物篮2.5.3读懂顾客微信里的收藏夹2.5.4读懂顾客办公桌上的那朵花•2.6与员工心与心的链接2.6.1读懂员工的困惑、需求、向往2.6.2三给管理2.6.3七个一工程2.6.4再小的门店也是一座江湖2.6.5心-道=德-事•2.7玩转实体店的新零售2.7.1如何玩转全渠道2.7.2如何玩转社群2.7.3如何玩转大数据2.7.4如何玩转新场景2.7.5如何玩转无界零售2.7.6如何玩转品类管理