巨一铭:管理者角色定位与认知

讲师资历

课程目标

很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。        对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的

课程大纲

第一讲、管理者角色定位的原则 1、大局观思考 2、双赢思维——利他原则 3、“关键时刻”的呼唤 第二讲、管理者的常见的角色错位 1、错把自己当做民意代表 2、对上级的决定持有怀疑 3、凡事事必躬亲、亲力亲为 4、搞部门主义、小团体 5、惯与对员工发号施令 第三讲、管理者如何进行自我身份定位 1、传承组织的思想到下面的人心 2、做业务和专业的带头人 3、业务的辅导者 4、决策、策略的建议者 5、部门问题的终结者 第四讲、新任管理者的心态转变 1、放低自己 2、停止抱怨 Ø  中层干部失去的第一项权利就是抱怨； Ø  抱怨就是出卖自己 Ø  用建议替代抱怨 3、谨慎发火 Ø  新官上任三把“火”火烧连营 Ø  主管火就是帮助下属推卸责任 Ø  员工犯错就是让他承担相应的责任 Ø  员工说我错了就是在推卸责任 4、不做“三拍”主管 Ø  拍脑袋决策 Ø  拍胸脯保证 Ø  拍屁股走人 5、主动承担责任 Ø  员工跟你走就是想让你对他负责人 Ø  公司有问题就是没有人承担责任 Ø  解决问题就是负责人 Ø  敢于担当就是负责人 第五讲、管理者的自我提升 1、管理者的自我管理 2、要成为团队的领导者 Ø  学会影响下属 3、员工喜欢被领导不喜欢被管理 Ø  员工执行力差是因为对领导的不认可 4、对下属要有帮助 Ø  关心你的下属，把每一个人用到最有价值的地方去； 5、管理者的价值就是把追随者培养成管理者 6、包容力 Ø  不要随意炒下属 Ø  允许员工非意愿犯错 7、管理者要以身作则 Ø  敢于承诺、及时兑现 Ø  己所不欲勿施于人 Ø  员工只看你怎么做，不听你怎么说 Ø  员工不是怕做事，主要是怕做了没结果 第六讲、管理者的组织执行能力 1、 什么是执行力？ （1) 凡事以结果为导向 （2) 给公司结果就是有执行力 （3) 有执行力，就是必须保证完成任务 （4) 员工与领导者之间的矛盾产生于对结果的定义与认知不同 2、什么是有结果？ （1）商业的本质就是结果交换 （2）功劳是结果、苦劳是过程 （3）衡量一个人是否有能力的唯一标准就是看他做事情是否有结果 （4）有结果不是做了，而是做到位了 （5）成功的定义，就是对结果负责 （6）结果的三大假象         Ø  态度≠结果         Ø  承诺≠结果          Ø  任务≠结果 3、打造干的文化 （1） 用行动创造结果 （2）拖延是公司发展的大忌 （3）一个好的行动胜过万个好的想法 （4）创造“现在、立刻、马上干”的文化 4、  绝对服从 （1） 结果提前，自我退后 （2）个人利益服从团队利益 （3） 服从的能力大于其它一切的能力 （4）公司发展最大的阻碍就是高层思想执行不下去 （5）执行是一切的基础、有执行才有其它一切 （6）不理解领导的意图不足以成为不去执行的理由 （7） 领导永远是对的 第七讲、时间管理 1、时间管理的必要性 Ø  奔跑的羚羊 Ø  三枚硬币的选择 2、时间管理的本质 Ø  什么是时间管理 Ø  主管在时间管理中存在的误区 Ø  员工与管理者时间管理观念的区别 Ø  时间管理的效率与效能 3、时间管理的三大观念 Ø  以秒为单位的时间观念 Ø  时间的效率观念 Ø  时间的效能观念 4、时间管理的技巧 Ø  艾森豪威尔原理 Ø  打分确定任务的工具 Ø  摆脱时间不够用 第八讲、管理者的沟通与激励技巧 1、沟通的三个要点 2、沟通的技巧 Ø  喜悦心 Ø  同理心 Ø  包容心 Ø  赞美心 Ø  爱心 3、如何与各级进行沟通 Ø  向上沟通要有“胆” Ø  平级沟通要有“肚” Ø  向下沟通要有“心” 4、管理者的表扬与批评艺术