基层管理者的修炼技能

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景：在高层、中层、基层管理者的三级管理体系中，基层管理者是战略执行落地的管理终端，承载着全行绩效落地的重则大任，是企业的管理基石。基层管理者作为“承上启下”，能力素质要求较高，既要求具有一定的团队管理能力，同时也要求具有较高的专业水准；既要求具有一定的理论水平，而且通常也要承担一定的一线营销、服务等职能。我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。课程收益：1.学员可以掌握时间管理的理论，工作生活更高效。2.学员提升沟通能力，更有效交流与沟通。3.学员能够提升团队管理能力。4.学员学会下属辅导的技能。5.学员能够提升目标计划能力及战略执行能力。课程时间：2-3天，1天/6小时 （可根据客户需求定制）（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，可在实际授课中作出调整）课程人数：30-40人培训形式：理论、案例讨论、课程内容：一、初为管理者1．管理者的角色转变2．作为基层主管与一线员工在工作上的差异3．基层管理的管理陷阱二、第一项技能--要事第一的时间管理1．时间黑洞2．你很忙，可时间都去哪儿了？3．时间管理状态自测4．重要紧急矩阵5.链接目标6.限时完成7.排除干扰8.工具：时间管理工具卡片三、第二项技能—察言观色的高效沟通1．案例：差异等不等于错误2．找到性格3．确定方向4.重视过程    a设定目标    b调整情绪    c有效倾听    d合理表达    e积极反馈5．工具：DISC测试及实践四、第三项技能—以目标为导向的任务达成1．案例：完不成的任务2．目标与任务3.SMART原则4.四个关键接受任务  a待反馈的倾听  b记录关键词  c确认关键环节  d复述任务5.四个明确布置任务a明确目标和标准b明确到人c明确时间d明确检查汇报节点6.四个要点执行任务  a目标与结果  b1：1：1  c检查与汇报  d即时奖惩 7.工具 五、第四项技能—调和的团队建立1.案例：2.团队与组织3.团队的特征4.协作的基础5.共同的目标6.团队的制度7.团队授权管理8.调和的氛围打造9.在变革时代成长10.工具：团队管理模型及实践六、第五项技能—激发内在的教练辅导1.案例：想要学习表演系的孩子2.人的需求3.教练辅导的入口4.善用GROW A清晰目标 B发现资源 C梳理关系 D立即实施5.巧用引导 A问题的方向 B提问的技巧c深度倾听d积极反馈6.四步产出行动的ORID7.工具：GROW教练模型及实践七、变革中的管理者1、以创业的思路2、以高效的思维3、以未来为导向