员工关系管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲《员工关系管理》各讲主要内容：第一讲员工关系管理包含的要素及发展情况1.引言2.现代人力资源管理的发展状况3.员工关系管理的主要目的4.员工关系管理包含的要素5.员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位6.员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法7.员工关系管理中的角色分工第二讲员工关系管理的相关职能（一）—基本管理1.引言2.劳动关系管理3.法律问题及投诉4.员工的活动和协调5.员工的信息管理第三讲员工关系管理的相关职能（二）—沟通与承诺管理1.引言2.员工的内部沟通管理3.员工的参与式管理第四讲员工关系管理的相关职能（三）—纪律及冲突管理1.员工的纪律管理2.员工的冲突管理第五讲员工关系管理的相关职能（四）—解聘及辅导管理1.引言2.怎么辞退员工3.裁员、减员、合并及收购4.心理咨询服务第六讲员工关系管理的相关职能（五）—核心员工管理1.引言2.提高员工满意度的十个“C”3.奖励管理4.部门经理实用留人方法第七讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（上）1.引言2.进行员工满意度调查的五个目的3.员工满意度调查十步曲（上）第八讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（下）1.引言2.员工满意度调查十步曲（下）3.员工关系管理评估及审核4.课程总结