项目管理知识体系精解

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程内容1.课程目标2.学习方式3.成功项目经理的ASK模型4.项目经理的成功之路5.培训安排6.分组7.项目管理知识自测题项目管理知识体系精解第一单元 项目管理体系概述1.什么是项目2.案例：项目的特性与属性3.案例：项目的制约因素4.小组论剑：下列是否为项目5.分组讨论：设计项目的特点？6.项目与运营7.可交付成果（Deliverable）8.案例：干系人（Stakeholder）9.案例：组织过程资产VS事业环境因素10.案例：什么是项目管理11.项目管理组织12.项目管理的发展13.美国的项目管理现状14.中国的项目管理现状15.项目失败原因16.案例：项目管理的必要性17.案例：多长时间完成18.案例：项目成功评价第二单元 项目管理与项目经理1.案例：项目经理所处的环境2.案例：项目经理的角色3.项目经理的知识构成4.案例：项目经理的知识能力框架5.技术出身的项目管理者常见问题6.案例：一个共识7.项目复杂性与项目经理分类8.案例讨论：微软的项目经理第三单元 项目的生命周期管理1.项目管理过程组2.案例：GJB要求的标准产品实现过程3.案例：项目管理知识领域4.案例：项目管理知识领域之间的关系5.项目生命期6.案例：项目生命期的特点7.项目生命期管理8.案例：项目生命期示例9.案例：典型药品研发项目的生命期10.案例：汽车产品开发项目生命期11.案例：系统集成项目生命期示例12.案例：Motorola SPD M-Gate (Continued)13.案例：IPD-集成产品开发14.案例：典型IT项目生命周期—瀑布模型15.案例：典型IT项目生命周期—V模型16.案例：IBM RUP－统一软件开发过程17.案例：软件开发项目生命期示例18.案例：工程项目生命期示例19.案例：物资采购项目生命期示例20.案例：研发项目生命期管理最佳实践第四单元 项目范围管理1.范围管理定义2.案例：范围管理——不多不少3.收集需求4.案例：需求管理不当的风险5.需求管理流程6.收集需求方法7.案例：需求困惑8.案例：虚假共识—阿比勒尼悖论9.案例：德尔菲10.案例：思维导图11.案例：亲和图12.需求文件13.案例：需求跟踪矩阵14.定义范围15.案例：项目范围说明书16.案例：差不多先生17.范围说明书模板18.创建工作分解结构（WBS）19.案例：工作分解结构（WBS）20.关于WBS21.案例：生成WBS的原则22.WBS的四种类型23.小组实战：对案例项目进行第一级分解24.案例：WBS示例一——总承包工程25.案例：WBS示例二——IT系统集成工程26.案例：WBS示例三——软件产品开发27.典型WBS格式28.小组实战：继续对案例项目进行分解29.WBS账目编码30.WBS词典31.案例：WBS词典32.小组实战：完成案例项目WBS编码及词典33.核实范围34.案例：漫漫验收路35.范围核实36.控制范围37.案例：变更控制系统38.万能公式39.案例：Microsoft Office Project 2003第五单元 项目时间管理1.项目时间管理2.案例：时间管理——不快不慢3.案例：项目必须在有限时间内按时完成4.快，对于项目的意义5.案例：快的前提及如何才能快6.定义活动7.案例：会议筹备活动定义8.晚餐项目-活动列表9.排列活动顺序10.案例：紧前关系绘图法11.4种逻辑关系12.3种依赖关系13.案例：排列活动顺序参考答案14.小组实战：完成紧前关系练习15.案例：晚餐项目-PDM网络图16.估算活动资源17.估算活动持续时间18.估算技术19.案例：三点估算20.小组实战：何时再聚首21.制定进度计划22.案例：进度计划表示方法23.规范化的活动与经验数据库24.案例：新产品开发项目的甘特图25.小组实战：晚餐项目-找出关键路径26.案例：计算关键路径、时差27.控制进度28.案例：如何跟踪项目进度之五分钟站立会议29.案例：如何跟踪项目进度之任务墙和作战室30.进度压缩31.小组实战：赶工练习32.案例：资源平衡33.案例：如何保证计划按时完成34.案例：Microsoft Office Project 2003第六单元 项目成本管理1.项目成本管理定义2.成本管理过程3.案例：成本管理——不省不费4.成本估算5.案例：建设项目成本组成6.案例：IT项目的成本构成7.成本估算方法8.成本估算等级9.成本预算10.案例：项目预算基础11.成本术语12.项目全生命期成本(LCC)13.成本绩效基准14.案例：研发项目的现金流分析15.案例：项目预算16.控制成本17.成本控制18.案例：计划花费VS实际花费19.案例：计划花费VS实际VS Earned20.案例：挣值分析一21.案例：挣值分析二22.案例：挣值分析三23.案例：挣值分析四24.案例：项目绩效审查25.案例：Microsoft Office Project 2003第七单元 项目质量管理1.项目质量管理2.案例：质量管理——不好不坏3.案例：现代项目管理与现代质量管理的共识4.案例：质量第一？？？5.质量与"镀金(Gold Plating)”6.PDCA循环7.质量规划8.质量成本9.质量责任10.实施质量保证11.案例：质量审计12.案例：过程分析13.如何提高质量14.质量控制15.统计质量过程控制16.案例：因果图（石川图、鱼骨图）17.因果图实例18.案例：电机噪声超标的因果图19.案例：控制图20.案例：流程图21.案例：直方图22.案例：帕累托图23.案例：中国手机上网用户需求帕累托分析24.案例：压缩机缺陷的帕累托分析25.案例：趋势图26.案例：散点图第八单元 项目风险管理1.案例：项目风险管理2.项目风险管理目标和目的3.案例：风险管理——已知？未知？4.案例：风险态度5.风险 & 项目生命周期6.案例：规划风险管理7.风险管理计划的内容8.案例：识别风险9.风险分类10.案例：信息收集技术11.案例：某国家重点工程的风险识别（德尔菲）12.案例：某国家重点工程的风险分解结构13.小组实战：案例项目风险识别14.定性风险分析15.风险影响评级16.风险值的计算17.案例：定性分析18.案例：某国家重点工程的风险损失19.案例：高风险项目的九新分析20.定量风险分析21.案例：敏感性分析工具：龙卷风图22.案例：预期币值 (EMV) 分析23.案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技术24.规划风险应对25.案例：风险应对策略26.管理储备与应急储备27.监控风险28.风险监控的目的第九单元 项目采购管理1.项目采购及招投标管理自测2.项目采购管理3.案例：采购管理——好卖后买4.案例：合同的六要素5.规划采购6.自制外购分析7.案例：合同类型及其对比8.合同类型9.成本补偿合同10.总价合同11.案例：合同类型12.案例：PTA及其意义13.采购管理计划14.实施采购15.案例：采购文件16.案例：供方选择标准17.案例：投标人会议(Bidder Conferences)18.一般招投标程序19.案例：合同谈判20.案例：合同文件的内容21.管理采购22.案例：合同管理活动23.小组实战：合同管理中的优先级24.结束采购第十单元 项目人力资源管理1.案例：古老的寓言故事2.项目人力资源管理3.案例：项目人力资源管理——好聚好散4.案例：TEAM5.团队的基本要素6.案例：项目团队工作有效工作的障碍7.优秀项目团队特征8.制定人力资源计划9.案例：职能型组织10.案例：项目型组织11.案例：矩阵型组织12.案例：项目组织对项目的影响13.案例：责任分配矩阵(RAM)14.案例：人员配备管理计划15.组建项目团队16.案例：人员获取17.建设项目团队18.案例：项目团队的生命期19.团队建设过程20.案例：组成团队21.团队建设22.案例：有效与无效的团队23.案例：角色和职责24.案例：项目团队的九种角色25.管理项目团队26.案例：两头驴子的故事27.案例：冲突管理28.案例：权力来源与冲突来源29.案例：激励理论30.案例：管理定律第十一单元 项目沟通管理1.案例：A先生与东方酒店2.案例：Why Customer Relationship Management?3.案例：顾客关怀黄金法则4.案例：营销4P转变为4C5.盲人摸“项”6.案例：项目团队沟通的重要性7.项目沟通管理8.沟通维度9.项目沟通管理过程10.案例：识别干系人11.干系人分析12.案例：干系人管理策略13.案例：干系人登记册模板14.小组实战：案例项目的干系人分析15.规划沟通16.案例：怎么会这样？！17.案例：沟通模型18.案例：沟通链及沟通渠道19.案例：沟通管理计划的内容20.发布信息21.案例：沟通技术与实践22.管理干系人期望23.报告绩效24.绩效报告25.案例：项目经理在沟通中的角色26.案例：不得不面对的重要事实27.案例：项目会议的一般注意事项28.影响沟通能力的五要素29.案例：我从11楼跳下30.案例：倾听附录1.紧前关系参考答案2.关键路径法练习答案3.基于项目管理的过程4.项目管理过程和相互作用5.项目管理过程细化6.PM进阶书籍推荐7.研发项目的风险核对表8.详细的项目风险分类9.项目管理过程映射10.学习交流平台和PM资源库11.项目管理与我