| 培训时长 | 41 |
| 授课对象 | |
| 授课方式 | 内训 |
第一讲：换位思考---沟通制胜法宝一、销售沟通的目的1. 说明事物 2. 表达感情3. 建立关系4. 引发行动二、销售沟通中的三诚1. 培养诚心2. 诚恳的态度3. 诚实的话语三、销售沟通的五个基本法则1. 易懂：说话的内容简单易懂2. 有趣：内容充实，能引起对方的兴趣3. 平和：脸上总是充满笑容，令人感觉愉快4. 真诚：对人绝对诚信5. 观察场合：视对象不同改变说话方式第二讲：听说看问---高效沟通技巧 一、销售沟通四要素1. 主动交流 2. 创造机会3. 认真倾听4. 达成合作二、倾听 1. 倾听的技巧2. 倾听的十二种技巧3. 倾听的四种致命伤 三、诉说 1. 语言简洁明确2. 使用对方熟悉的语言3. 运用语调、音量、语速四、察看1. 察看面部表情2. 察看眼神3. 察看内心五、问话1. 个人方面2. 业务方面3. 原因、想法、期望第三讲：一谈定音---销售谈判策略一、认识谈判谈判的概念 谈判三要素 谈判的三个层面4. 谈判是一种信息处理过程5. 博弈——不断变化的谈判过程6. 人物作用的谈判过程7. 冲突作用的谈判过程二、营销谈判策略1. 不让步2. 不再让步3. 小让步大回报4. 让步在先5. 解决问题6. 达成协议以外的其它目标7. 谈判中的压力策略² 时间压力² 环境压力² 信息压力第四讲：一判定案---销售谈判技巧一、谈判开局技巧1. 摸底后谈判开局2. 了解并改变对方底线与期望3. 试水温4. 预留让步空间二、如何创造双赢谈判1. 如何主导谈判2. 如何造势3. 提出成交请求的最佳时机三、快速成交谈判技巧1. 缔结成交的十大方法2. 成交前、中、后3. 价格谈判技巧4. 率先报价与避免率先报价5. 要求对报价或立场作出反应6. 议价：谁先让价谁先死7. 如何报价？如何让步？8. 让步次数与幅度9. 让对方感觉他赢了，让他感觉他在掌控格局四、谈判心得1. 站在别人的角度来考虑自己的利益2. 以情动人注意对象和时机3. 给人面子4. 身体语言比文字重要
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
