《高绩效团队建设与零缺陷管理》

讲师资历

课程目标

课程大纲

 【课程背景】： 1.你还在为自己的团队无法完成公司业务指标而苦恼吗？ 2.你还在为无法有效调动起员工的积极性而烦躁不安吗？ 3.你还在为如何降低员工流失率和加强凝聚力辗转难眠吗？ 4.你还在为无法有效提高团队的执行力而手足無措吗？ 5.你还在为员工众口难调，无法实施差异化管理而着急上火吗【课程收益】： 1.了解高绩效团队组成的4项核心要素。 2.熟悉团队零缺陷管理的P_P基本原则及核心策略。 3.熟悉给业务人员进行指标划分的基本原则。 4.谙熟如何保持高绩效团队凝聚力的核心思想。 5.熟悉团队激励，授权，指导，委派，沟通等12项基本技巧。  6.掌握一整套高绩效团队建设与零缺陷管理的方法思路和手段【授课风格】： 1.本案将以案例佐证，小组探讨来诠释团队建设的艺术； 2.本案将以老师点评，现场答疑来提升零缺陷管理技能。第一部分：高绩效团队剖析： 10％             一．续：骄傲的蚂蚁弱小的蚂蚁打败角马，狮子和大象，成了横扫非洲草原的“巨无霸”。是什么赋予了蚂蚁神力：团队的力量二．高绩效团队的核心特征：4P1.什么是团队？2.影响团队管理成功与否的因素都有哪些？3.视频剖析：南极大冒险！4.小组探讨：他是如何带领自己的团队，取得不可思议的成功的？5.案例启示：如何将此招运用到我们日常的管理工作中， 以促进团队业绩的增长。 第二部分：高绩效团队建设：—4原则：15%一.如何设计团队的能量架构：员工多元化原则1.       案例剖析：宝洁招聘的核心原则：2元论！ 2.       案例启示：我们如何将此招运用到我们日常的管理工作中，以促进团队业绩的增长。                二. 如何实现团队管理的公平性：制度火炉辐射原则        1.       案例剖析：默克集团的铁律：CEO与保安的较量！2.       案例启示：无规矩何以成方圆，无执行何以成规矩：如何将此招运用到我们日常的店面管理工作中，以促进业绩的增长！三. 如何加强团队的凝聚力：主管率先垂范原则 1.       视频剖析：8项规定2.       小组探讨：上有所好，下必甚焉：3.       案例启示：要管理好别人，先管理好自己。如何将此招运用到我们日常的管理工作中，以促进团队的业绩提升           四. 如何让员工乐于接受高挑战性的指标：1. 视频剖析：快乐的“负重” 2. 案例启示：因为指标，裁员时，我幸免于难；因为指标，升职时，我万里挑一。如何将此招运用到我们的店面管理工作中，以促进业绩的增长！ 第三部分：高绩效团队管理：70％一.为什么曾经成功管理张三的经验却成了导致对李四管理失败    的教训？为什么只有零缺陷才能有效避免这种现象的发生？二．什么是P_P零缺陷管理模式？三．为什么只有用零缺陷管理模式才能打造出一支高绩效团队1.       案例剖析：宝洁是如何将此招“P_P”运用到我们日常的管理工作中，以促进其业绩的提升的五．如何对团队实施有效的零缺陷管理。1.团队管理的终极目标：常数原则2.团队中一般存在哪4种类型的员工： “4 Qs”  法则—1.0h第一类型：高愿力，低能力； 第二类型：高愿力，高能力；第三类型：低愿力，高能力； 第四类型：低愿力，低能力；1)      Q1 型员工的基本管理策略：培训指导。²  Q1型员工的管理的立足点及落脚点是什么？²  Q1型员工为甚要用“培训指导”的方式去管理？²  如何确定员工的技能短板，以确保培训的针对性？²  如何对销售型员工进行有针对性的培训：异议处理。²  如何确定员工对技能的诉求点，以确保培训的针对性？²  案例剖析：宝洁如何利用此招提升员工的业务能力？²  案例启示：如何将此招运用到我们日常的管理工作中，以促进业绩的提升。2)      Q2型员工的基本管理策略：有效授权 ²  Q2型员工为甚要用“有效授权”的方式去管理？²  Q2型员工的管理的立足点及落脚点是什么？²  案例剖析： 宝洁内部晋升原则解析——他为什么会升职？²  避免给员工授权过度的MARC法则。²  视频剖析： 美国次贷危机的形成。：²  案例启示：如何将此招运用到我们日常的管理工作中，以促     进主管授权能力的提升。3)      Q3型员工（刺头员工）的基本管理策略：      ²  Q3型员工的管理的立足点及落脚点是什么？²  为什么Q3型员工要用“规划激励”手段进行管理²  没人承认自己是团队中的刺头，如何与Q3型员工沟通：     倒逼式沟通管理技巧：²  激励与奖励的区別。²  如何利用无薪激励的方式有效的激励员工？²  案例剖析：宝洁的精神激励与物质激励基本策略一窥²  案例启示：如何将此招运用到我们日常的管理工作中，以促进业绩的提升。²  如何真正实现压力到动力的转变？²  实现高效激励的“4Ms”原则²  视频剖析： 超越巔峰。²  小组探讨：是什么力量让他直冲云霄！²  案例启示：如何将此招运用到我们日常的管理工作中，以促进业绩的提升。4)      Q4型员工的基本管理策略     ²  Q4型员工的管理的立足点及落脚点是什么²  为什么Q4型员工的管理方法及手段是：“劝退解雇”²  与Q4员工的沟通技巧：同理型沟通管理技巧：5)      特殊员工的沟通与管理：未雨绸缪²  情景探讨：如何防止他们带枪投靠？²  案例启示：如何将此招运用到我们日常的管理工作中，以促进业绩的提升。 第四部分：总结与答疑：5％       一. 总结：宝洁的6字团队管理秘笈：      二. 答疑：