《团队建设与管理》

讲师资历

课程目标

课程大纲

　　一、团队如何建设?　　团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。　　二、建立高效的学习环境　　学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。　　课程内容：　　一、什么是团队?　　优秀团队的三个要素：a勇于承担责任的领导　　b清晰明确的共同目标　　c统一的思想;统一的声音;统一的行动;　　二、团队、团体、群体的区别　　三、团队的五个要素5P　　四、团队的三种类型：问题解决型/自我管理型/多功能型团队　　五、团队的角色定位与分析：高中基层的定位、特点与管理方式　　六、团队成员的结构组成;　　七、团队的发展阶段及特征　　1、第一阶段：成立期及其特征　　2、第二阶段：动荡期及其特征　　3、第三阶段：稳定期及其特征　　4、第四阶段：高产期及其特征　　5、第五阶段：调整期及其特征　　6、不同阶段团队的工作重点　　7、不同团队阶段的领导方式：命令式、教练式、支持式、授权式　　八、高绩效团队的三个要素：自主性、思考性、协作性　　九、高绩效团队的五个特征：目标一致、各司其职、高度协同、结果导向、快速反应　　十、高绩效团队建设的五个步骤：立目标、建组织、建文化、建机制、永变革　　一、目标对于团队发展的重要性;　　二、目标源于愿景、通过计划落地。　　三、互动训练：撕纸条　　四、常见的目标问题：目标不清晰 目标不公开 目标不认同　　五、目标的分解与计划制定　　1.团队目标制定：　　设置愿景，由远及近;　　全员参与，头脑风暴　　围绕指标，充分分享　　结合个人，彻底分解　　2.做计划的六大原则　　客户导向：每个工作的客户是谁，客户想要的是什么　　结果清晰：可衡量，可检查;具体、量化　　关注重点：重点多了等于没有重点　　时间底线：一个不误，才有千千万万个不误　　明确责任：建立一对一责任承诺　　证据：干得好不好，用事实和数据说话　　3.周报周计划训练　　六、个人战略规划工具训练：我是谁 我应该是谁　　一、案例：五个指头论长短;　　二、企业中的五种人：人财、人才、人材、人在、人裁的不同特点　　三、建组织之“四建”;　　建班底，指挥系统：替心、替身、替手　　建干部，神经系统：专业、商业、职业　　建模式，机能系统：有标准、可复制　　建活动，免疫系统：竞赛、质询　　四、目标执行中的纠偏与完善工具：质询会;　　五、质询会的话术及其注意事项;　　一、案例分析：六只猴子　　二、文化认知　　1.文化不是建的，本来就有　　2.文化不是口号，是做事习惯　　3.文化不是制度，潜规则　　三、团队文化之过“三观”　　1.是非观：是非对错的标准　　2.得失观：舍得观，是非观的有力支撑　　3.优劣观：程度　　四、是非观训练：团队的八荣八耻　　五、案例视频：军队如何做文化　　六、做文化“五化”：　　仪式化：仪式不是形式，是信以为真环境　　行动化：让员工当运动员不做观众　　故事化：道理随风而去，故事深入人心　　可视化：听到+看到=意愿　　常态化：构建水下冰山不是一朝一夕　　七、文化落地工具文化墙红黑榜 品牌分 分享会 轮岗体验等等　　一、案例：六僧分粥　　二、文化做先行，机制做保障　　三、结果机制：取代对团队能人的依赖　　结果定义 一对一责任 过程检查 即时奖惩　　四、案例：九段秘书;　　五、机制执行的三大方法：复述承诺法、分解法、重点法　　六、高效机制执行真经：　　事前 决心第一，成败第二　　事中 速度第一，完美第二　　事后 结果第一，理由第二　　一、案例分析：爱斯基摩人与北极熊的故事　　二、企业变革，不得不做　　1.时代在变　　2.环境在变　　3.人在变　　4.模式在变　　三、互动训练：思维突破　　四、三层业务链：今天，明天，后天的业务安排　　五、团队冲突处理　　1.案例：劫匪抢银行　　2.团队冲突的分类：角色冲突、人际冲突、团队冲突　　3.冲突的阶段：潜在、个性、意向、行为、结果　　2.冲突的五种取向：逃避、抗拒、自我牺牲、妥协、协作　　3.上下级冲突的处理：从简单入手、找薄弱环节、找契合点、公司永远是对的