DISC的职场性格分析与沟通

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程背景】DISC自1928年诞生以来，已经成为世界500强企业广泛应用的一种人格测验，用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等。 每个人的行为都是有倾向性的，有固定的模式与表现。成熟的人能理解自己的情绪，控制自己的行为。成熟的管理者，能造场和转场。学习和运用DISC理论及工具，在自我的层面，能觉察自己的情绪，理解自己的行为，切换自己的模式；在他人的层面，观察他人的行为，尊重对方的需求，做好对方的拍档。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。掌握了性格分析，可以扬长避短，完善自身可以明辨他人，百战不殆。与客户沟通，学会满足老虎型的权威；孔雀型的表现；考拉型的纠结和猫头鹰型的完美。本课程从DISC的角度谈沟通，带您用最简洁高效的方法解决沟通中的困扰，有效提升沟通力，让您更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。 课程特色及收获：Ø 了解性格形成与个体的关系，发现内在真正的自我；Ø 完成并解读DISC性格分析报告，让学员了解DISC各性格的挑战及优势，进而扬长避短提升在团队中的影响力；Ø 分析不同性格的心理需求，有针对性地给出在与D、I、S、C性格沟通中的建议和技巧；Ø 结合不同行业的具体案例，通过情景演练，将DISC运用于团队建设、市场销售、客户服务等不同的沟通场景，全方位提升参训人员的沟通能力，使职场沟通更顺畅、更高效。 课程设计：理论讲授、案例分析、小组研讨、实操练习相结合培训形式。培训时间为6个小时（一天）课程大纲：模块一：开场破冰一、游戏规则：小组每人彩笔一支，依次绘画，颜色和次序中途不能调换；画自己任意想画的；3轮完成。二、团体绘画体验：梳理团队与个体的关系，引导学员发现潜在彼此的性格，提高自我认知与团队认知。模块二：DISC知识篇一、引例：猪年看师徒四人的性格解析二、人格测试的发展与DISC:什么是性格 气质 性格 人格 三、DISC的分析维度 1. 情感维度 VS思维纬度 2. 两维度交集下四象限人格模块三：DISC性格测评与分析一、DISC性格测评诊断二、DISC性格的典型特质：《4种风格之影片赏析》三、DISC性格特质的细分 ：精准定位自己 、完美分析别人 1. 性格组合典型个性2. 典型组合 （自然组合、互补组合、矛盾组合）3. 小组现场模拟与演练模块四：性格与沟通技巧一、D型性格分析及沟通技巧1、D型性格特点解读行为特点：强势、目标、毅力行为缺点：外归因、情感冷漠喜欢的工作环境：权力、挑战情绪特点：愤怒、冷漠2、D型与I型、C型的区别案例：情绪失控者的职场故事3、如何与D型沟通：目标、权力、直接、迅速情境一：如何与D特质同事高效沟通 情境二：如何与D特质领导高效沟通 情境三：如何与D特质下属高效沟通 二、I型性格分析及沟通技巧1、I型性格特点解读行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多行为缺点：粗心、缺毅力、感性喜欢的工作环境：能表现情绪特点：热情、2、I型与S型的区别案例：因选择而焦虑的新晋管理者3、沟通及情景模拟情境一：如何与I特质同事高效沟通 情境二：如何与I特质领导高效沟通 情境三：如何与I特质下属高效沟通三、S型性格分析及沟通技巧1、S型性格特点解读行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲    行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力    喜欢的工作环境：稳定的    情绪特点：没有情绪2、S型与C型的区别3、沟通及情景模拟情境一：如何与S特质同事高效沟通 情境二：如何与S特质领导高效沟通 情境三：如何与S特质下属高效沟通 四、C型性格分析及沟通技巧1、C型性格特点解读行为特点：追求完美、关注细节、挑剔行为缺点：消极、悲观、自惭形秽喜欢的工作环境：稳定的情绪特点：悲观2、情景模拟情境一：如何与C特质同事高效沟通 情境二：如何与C特质领导高效沟通 情境三：如何与C特质下属高效沟通 五、性格修炼与完善能成功的性格组合：D+C比较容易获得幸福的性格：I需要注意的性格：S模块五：总结与展望OIRD总结与复盘