《员工心理援助(EAP)技巧》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程收益 一、使参训人员全面了解EAP相关的知识；二、掌握EAP员工心理援助的相关技巧；三、提升压力情绪管理的能力。课程对象部门主管、人务资源从业者课程特色一、运用大量案例将深奥的EAP理论转化为简单的实操步骤；二、用学以致用的方式将EAP的理论与应用完美结合；三、在最实用的领域里诠释员工心理援助的特殊应用。课程时间  1天（6小时）教学方式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合授课大纲 第一部分：EAP项目综述1、EAP定义、起源和发展2、EAP对组织的作用及定位3、EAP项目的操作流程4、EAP的效果评估第二部分： EAP实操技能一、心理咨询①心理咨询的定义及特点②咨询关系的建立A真诚B共情C接纳和尊重D建议与指导E总结F沉默的处理G咨询场所的建立③心理咨询的工作流程A咨询工作的促进B需求管理者支持C来访者问题评定D来访者档案管理E转介与追踪④咨询师队伍的建立A咨询师的组成B咨询师的督导工作二、EAP的特殊应用 （一）裁员（辞退）心理服务1、裁员（辞退）的目标2、相关技巧视频：《在云端》片段（二）危机干预1、悲伤辅导：工伤事故的情绪安抚2、应急干预：CISD关键事件应激报告（三）压力情绪管理1、与压力共舞①压力的形成机制②压力源A 职业安全感B职业倦怠C职场人际关系③解决之道A 塑造阳光心态B创造积极想法2、做情绪的主人①人的基本情绪②情绪的四种能量③寻找情绪的平衡点④常见情绪的舒解方法：深呼吸/神奇四句话/情绪协调训练/放松训练⑤从根源上调适情绪: 调整思维定势/调适情绪的具体策略/替换术A “我希望”替换“必须”B“问题解决”替换“问题分析”C “针对事”替换“针对人”⑥ 提升幸福指数