《员工情绪压力管理，与企业心理生产力提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程背景】当今社会，市场与职场竞争越来越激烈。在这种大环境下，许多企业中，部分员工的心中常弥漫着迷茫、失望、沮丧、挫败、疲惫等令人不安的情绪，这些情绪已经开始影响企业的有效运转，如果不能及时化解，甚至威胁到企业的生存与发展。在我国据不完全估算，由于员工压力导致的直接或间接经济损失极为严重，其数字远远高于企业付给员工的五险一金，压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。“有开心的员工，才有满意的客户与顾客”。此课程不仅仅提供情绪管理的技巧，对于普通员工，此课程更注重于心态建设，从心理学的角度帮助员工认识情绪，悦纳情绪，善用情绪；对于管理层，此课程更重视的是如何在复杂多变的管理环境中，有效的员工情绪管理，从而快速实现企业经营目标，塑造核心竞争优势。【课程收益】1. 情绪管理的心理分析、良好情绪习惯的养成、情绪技巧的训练。2. 学会化解压力、避免压力、释放压力、学会同压力共舞，提高工作和生活满意度。3. 提高企业的文化氛围，工作绩效，服务质量，在公司内形成阳光的人际氛围。【培训形式】采用讲授-启发式、讲授、训练、游戏、角色体验、情景演练游戏互动、分析-小组讨论的培训方式，使学员对培训内容印象深刻。丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。【课程特色】◆知名企业eap管理经验分享◆多个心灵减压口诀◆心理暗示与催眠的运用◆现场为学员减压【课程时间】1天（共6小时）【课程大纲】一：情绪压力管理重要性紧迫性1. 压力对企业的影响1）员工心理状态与企业组织绩效的关系 2）什么是状态？ 3）状态如何影响绩效？ 4）状态与绩效的关系 5）真实案例解析 2. 压力对个人的影响3. 压力对生理的影响4. 压力对心理、精神的影响5. 压力对家庭关系的影响6. 对成功人生和终极目标的影响7. 提防压力负面影响1).管理不好的压力会和绩效成反比2).想象出来的‘威胁事件“比真实事件产生压力还大3).突发重大事件的压力问题4).压力的累积效应二：认识压力与情绪1. 压力是如何形成的？应激的产生及状态2. 自我认知与压力管理的关系1）误区1、工作任务重2）误区2、同事不配合3）误区3、逃避就要减轻压力4）误区4、认为承担风险通常是不明智的3. 压力与工作绩效关系1）员工过去经验对心理的影响1）员工之间，朋友之间的相互影响4. 压力出现的类型1）压力出现的类型1——外界变化     2）压力出现的类型2——自己在变化     3）压力出现的类型3——本能发应5. 压力的特性1） 压力无好坏，个体反应是关键2） 积极与消极对待的不同结果3） 压力应对结果如何影响认知评价系统4） 如何了解压力的动态变化过程6.热爱压力1） 压力是员工进步成功的力量源泉2） 压力是保护自我的盾牌3）压力是不和谐因素的预警信号三：诊断压力源、评估压力度1. 压力源分析及诊断2. 压力度问卷测试3. 压力度医学观察4. 人格类型与压力管理模式5. 13型人格理论与人生定位 1）13型人格工具 2）如何分辨13型人格3）13型人格的语言 4）人格工具学习--认识自己，找到擅长与喜爱 5）什么是适合你的职业？ 6）如何分辨你是否在从事自己适合的职业？ 7）认识你天生的优势 8）如何在工作中发挥你的优势？ 9）人格工具应用--认识他人，借到发展助力 四：改变认知系统、化压力为动力1. 用认知不协调理论释放化解压力游戏：杀人游戏2. 用超我理论释放化解压力游戏：挑红桃游戏3. 应对压力人物的三大秘诀游戏：谁可获得新生游戏勇于说不法双赢策略法拒绝被情绪勒索